华声在线通讯员 刘雯萱 肖石良 刘国生

一抹税务蓝，一片赤诚心。桂阳县税务局围绕“服务纳税人缴费人”的理念，聚焦“矛盾不上交、服务不缺位、和谐不出事”的目标，积极践行“枫桥经验”，打造“枫桥式”税务所，进一步做好税务服务工作，将涉税争议化解在源头，努力为纳税人缴费人办实事、办好事。

5月8日，张先生在桂阳县政务服务中心办税服务厅开具发票时，发现因商铺状态被列为非正常户无法正常开票，当场情绪激动，质疑道：“我好好地在经营商铺，凭什么开不了票？”

面对突发情况，大厅工作人员第一时间出来安抚张先生情绪，在了解情况后，为张先生查询其商铺的纳税申报情况，逐步解释非正常户认定的标准和个体工商户纳税申报的规范与流程。在沟通过程中，张先生也意识到，开不了票是由于自己误以为“没开票就不用申报了”才导致店铺被列为非正常户。

在税务人员的指导下，张先生配合完成补报流程，成功恢复正常状态，顺利完成发票开具。事后，张先生对工作人员表示感谢：“多亏你们的耐心解释，是我不懂政策闹了笑话。谢谢你们帮我解决问题，以后我一定按时申报。”

桂阳县税务始终坚持以新时代“枫桥经验”为化解基层涉税矛盾的有力抓手，聚焦纳税人缴费人的急难愁盼，不断完善争议调解机制，有效提高纳税人缴费人的满意度和获得感，营造更舒适、更便民的办税环境。

责编：肖晴岚

一审：肖晴岚

二审：蒋宇

三审：田从梅

来源：华声在线