华声在线4月24日讯（通讯员 左英红）一起没有报警、没有争吵、没有即时发现的特殊纠纷，如何实现20多天后的完美化解？4月17日，湘江新区学士街道学安社区米兰春天小区一起电动车刮擦事件，学安社区创造的“痕迹追踪调解法”给出了标准答案。

3月24日下午，学安社区米兰春天小区居民肖阿姨在散步时，与居民谢先生骑行的电动车发生轻微刮擦。当时双方均未察觉异样，数日后肖阿姨发现脚部疼痛加剧，经医院检查确诊存在轻微软组织挫伤。因顾及邻里情谊，肖阿姨未立即声张，但症状持续未愈，最终于4月16日向社区寻求帮助。

学安社区治调主任郑治坚了解情况后迅速行动。面对事件发生已逾20多天、现场证据不足的难题，郑主任主动联系谢先生核实情况，细心查证，调取小区监控逐帧比对，还原事件经过。4月17日，社区组织双方开展调解会，既从法律角度分析《民法典》中关于人身损害责任的相关条款，明确“过失致人受伤需承担相应责任”，更从“远亲不如近邻”邻里情感切入，劝导双方换位思考。

“真没想到轻轻一碰会伤到您，这检查费医药费用我一定承担！”调解会上，谢先生连连致歉。肖阿姨也坦言：“要不是疼得厉害，我也不愿麻烦大家。”最终，谢先生主动支付医疗费用并承诺文明骑行，肖阿姨欣然接受道歉。4月24日谢先生将锦旗送至社区，红色绸缎上“情系百姓办实事，真诚服务暖人心”的金字格外醒目。

这场跨越23天的调解实践，生动诠释了“群众诉求无小事”的服务理念。学安社区用法治标尺丈量公平，用人情温度弥合裂痕，通过既有温度又有力度的创新调解，让“静默纠纷”不再成为社区治理的盲区，为构建和谐社区写下生动注脚。

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来源：华声在线