华声在线讯（通讯员 胡传保 邱德志）3月31日，岳阳市平江县石牛寨镇普安村金山组村民代表将一面写有“清泉润心，服务至上”的锦旗送至县润恒自来水有限公司石牛寨水厂，感谢工作人员仅用5天时间彻底解决了困扰该村组16户村民多年的饮水难题。

据悉，普安村金山组因地处丘陵地带，村民日常用水难以保障。接到群众诉求后，平江县润恒自来水有限公司立即启动“基层服务直通车”机制，并成立普安村金山组供水工作专班，结合村民实际需求连夜制定两套供水方案。专班工作人员逐户走访讲解方案细节，就安装流程、水质安全及方案优缺点向村民解释，经村民集体讨论后当天即完成报装申请。为了让该组村民能早日用上自来水，专班人员加班加点，精心施工，原本需要十几天完成的工程量仅用五天就顺利通水。

“技术人员不仅通过微信视频指导，还根据我们这里的实际情况优化了方案细节。”村民艾大伯拧开自家水龙头，清澈的自来水汩汩流出，“以前我们喝的是井水，一到干旱季节就冒水用，现在用上了自来水，洗衣做饭方便多了，心里别提多高兴了！”

这面锦旗不仅是一份荣誉，更是一份责任。平江县润恒自来水有限公司相关负责人表示，下一步，公司将持续关注居民的用水需求和诉求，始终把保障民生放在首位，进一步完善服务机制，在保障水质安全、提升供水效能等方面精准发力，不断提升用户的获得感、幸福感和认同感，为广大用户提供安全饮水保障作出应有贡献。

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