华声在线9月21日讯(通讯员 彭智勇)“感谢供电所及时上门服务，还免费报装。”9月19日下午5点，看着家里亮堂堂的，衡南县云集镇毛塘村廖家组贫困户罗召美脸上洋溢着幸福，特别感谢云集供电所“红雁”党员服务队，为她解了一大难题。原来前日得知罗召美刚搬进改造新房后，国网衡南县供电公司云集供电所为了让贫困户过上一个亮堂中秋节，第一时间主动上门服务，打通入住新家的“最后一公里”。

　　9月17日上午，罗召美和儿子刘光元彻底告别住了几十年的土砖危房，搬到200米外的扶贫新房，并为新房门口贴上喜庆的对联。当天，云集供电所台区经理刘亚林在毛塘村开展便民服务时听说罗召美乔迁喜事后，赶紧向云集供电所主任王小华汇报，罗召美新家的电还没有接。王小华想再过几天就是中秋佳节，不能让刚搬了新家的贫困户过一个无电的节日，得抓紧时间把电供上，让贫困户过上一个亮堂的中秋节。

　　9月19日上午，云集供电所组织“红雁”党员服务队准备好报装材料，下午1点半顶着30多度的“秋老虎”，由王小华带队驱车赶到罗召美新家。服务队按照报装计划，将罗召美家临时搭接的电线拆除，新电线走线清晰、规整，没有丝毫凌乱，室内线路走好后，又将电表前电线换成电缆线，提高供电可靠性，待线路接好后，最后安上灯泡，5点10分全部装好。

　　罗召美按下开关，灯一下亮了。“感谢供电所，及时上门服务，还免费报装。”看着家里亮堂堂的，罗召美脸上洋溢着幸福，特别感谢这支“红雁”党员服务队，为她解了一大难题。

　　王小华介绍，贫困户危房改造后搬家是喜事，他们生活又比较贫苦，正常的用电报装费用对他们来说是比较重的负担，所以我们对所有报装费用全免，打通了“最后一公里”，践行“人民电力为人民”的宗旨。

　　去年，衡南县云集镇共有12个贫困户住进危房改造新房，云集供电所全部上门免费报装。此外，还为两个贫困户购买安装两个水桶，价值近2万元，帮助贫困户用上自来水，助力扶贫攻坚。

　　云集供电所辖区内有68000户用电客户和驻地100多家企业。2018年5月，供电所创新服务模式，在辖区内设立多个便民服务点，每周逢一、三、五，在服务点摆台接受用户咨询、投诉和提供服务。“目前已经覆盖了辖区内14个村的70%。”王小华介绍说，供电所与各村委会签订合约，台区经理成为村委会的编外人员，此举既方便收集客户信息、宣传用电知识、解答用电问题，又能提供近距离的服务，加强与用户的联络。

　　云集供电所在为民服务上不断探索，计划将台区经理派驻到规模比较大、相对集中的村庄，提供零距离服务。王小华介绍说，供电所的口号是：用户要需求，供电所就有应求。

　　衡阳市辖区内供电所有62个，云集供电所自2016年6月3日成立以来综合指标从未跌出前五名，成为A段“霸主”。所有的成绩都离不开全所员工的默默付出。“以供电所为家，是云集供电所的企业文化核心。”王小华说，九月份以来都没有休一天，忙于做好供电迎峰度夏扫尾工作。中秋节快到了，团圆的日子，只安排中秋当天休息一天，其他时间都扑在工作上。

　　今年4月8日是个周日，云集镇原本晴好的上午突然刮起龙卷风，下起冰雹，造成7条10千伏线路同时跳闸停电，致使2万户居民供电中断，电力设施也存在不同程度受损。灾情牵动着云集供电所全体员工的心，立即召开紧急会议，启动应急预案，迅速组织成立三支救灾抢险分队和救灾物质应急小组、后勤保障小组，人员、车辆、工器具、抢险物资等在不到40分钟全部准备到位。即刻出发，抢修人员不畏艰险、不怕困难，饿了吃干粮，经过近11个小时抢修，当晚凌晨12点多全部恢复供电。

　　5月10日，云集供电所生产副主任罗亮带着父亲到长沙治病，不想半道上接到紧急通知：南岳机场1条主供电源线路被挖断，当天还有4个航班要起降，机场抢修能力有限，请求支援。两难之际，罗亮将父亲转到其他车辆，自己向南折回衡南。

　　“机场属于一级用户，实行双电源供电，同时还配备备用电源，供电安全是机场安全的一个必备条件。”罗亮介绍，虽然南岳机场供电保障由机场负责，但是事关重大，十万火急，必须要驰援。

　　罗亮和抢修队伍于当晚9点20分到南岳机场，投入到抢险中，调来几台挖机，将受损电缆挖出，并从市里调来更换的电缆，重新搭接，直到凌晨2点多中断的主供线路恢复供电，重新恢复双电源供电，解除了南岳机场重大安全隐患。

　　用户有需求，供电所就有应求!这不仅仅是口号，更是云集供电所的常态。为民服务，敢于担当，云集供电所全体员工无私奉献为客户安全可靠用电交上一份满意的答卷。