——诉求2分钟受理 1天时间解决

　　华声在线10月15日讯(通讯员 黄敏)“龚家桥小区古樟树枝丫已经伸到居民家里了，我们要赶紧想办法解决这个事情。”10月12日，长沙浏阳市集里街道微网格长陈金凤和张斌接到龚家桥小区居民反映的古樟树枝扰民的问题，他们随即联系上几名党员赶到了现场。

社区干部通过“党建+微网格”社会治理平台及时处理居民提交的诉求信息

　　居民提到的这棵古樟树位于小区B8栋、B9栋之间，由于树龄大，主干已整体倾斜，枝丫更是延伸到居民家中，影响居民的正常生活。张斌绕着大树和楼栋察看了两圈，赶紧打开手机里的“党建+微网格”小程序，配上图文将情况逐级流转到了社区党总支的“党建+微网格”社会治理平台。

　　由于诉求超出社区治理范畴，两分钟后，街道指挥调度中心负责人黄双雁便接到了线上流转来的诉求信息。“我们第一时间通知了相关部门赶到了小区，对古樟树进行了勘查，并向林业局进行了申报。”黄双雁介绍道，相关部门当即联系了吊车，预约了专业施工队伍于13日上午8点进场对树丫进行清理。

　　10月13日上午，施工队伍和吊车进入小区，对伸进居民家中的枝丫进行了清理，并将其余楼栋间杂乱生长的树枝也一并进行了修建，既保证了古树的自然生长，又及时解决了小区居民最担心的安全问题。施工队清理作业完成后，陈金凤和小区的其他微网格长还自发对现场进行了清扫。见到干净整洁的小区操场和马路，居民们纷纷为微网格长们点赞。

陈金凤和小区其他微网格长对施工后的场地进行清扫

　　为积极探索基层社会治理新路径，今年7月，集里街道“党建+微网格”社会治理平台正式上线。平台覆盖全街道14个“党建+微网格”运营分中心和下属的2887个微网格，居民通过手机平台反映诉求，街社在线接单，网格解决不了的大事、难事可由部门协商配合解决，实现了居民和部门单位、街、社的线上高效互联。

　　“现在微网格化解群众诉求的速度越来越快，从群众反馈到街社响应，仅用时约2分钟。下阶段我们还将进一步推广平台的使用，让辖区居民都能通过平台快速解决自己遇到的难题。”黄双雁说道。