渤海银行芙蓉路支行客户经理-陈晓莎

　　2018年9月份的某一天，贷款客户文先生给客户经理陈晓莎发了条微信：“晓莎，我想把按揭提前还款该怎么办?” 陈晓莎告知需本人带身份证来银行提出申请。

　　文先生和一位朋友来到银行网点，一见面他的那位朋友便急切地说：“我们希望这两天就结清贷款，拿到房产证”。陈晓莎向客户介绍业务流程，并解释贷款刚放下来没多久，提前还款可能会造成一定利息损失。客户表示自己现在有一个项目急需用钱，要把房子出手。陈晓莎回想起客户的一些基本情况，主动致电曾经陪客户来办理业务的客户父亲，了解相关情况。

　　第二天，客户父亲打来电话，激动的对客户经理说，“还好你把这个消息告诉我了呀，不然我们家都不知道会怎么样”。原来文先生被所谓的朋友欺骗，误入传销组织，让他把房子卖了拿钱去投资那所谓的非常赚钱的项目。事后，文父携文先生专程到银行来表示感谢，并留下了表扬信。

　　陈晓莎自2014年加入渤海银行，先后在大堂经理、理财经理、个贷客户经理等岗位工作，每天面对不一样的客户，倾听不一样的需求，提供不一样的金融服务，靠的就是她的“以心换心”，她坚信用一颗快乐的心去快乐的服务、工作、生活，就会有收获。