（通讯员：何可民 曹艺）“我家楼上渗水，家中天花板损坏了，腻子皮脱落，能帮忙协调处理吗？”近日，星悦湖社区星月绿洲小区党支部委员、兼职网格指导员曹艺收到居民“求助”。曹艺同志通过现场查看、联动物业、多次走访、几次协调帮助居民解决了该问题。

经了解，起因为楼上渗水，导致楼下客厅天花板鼓包，墙腻子脱落。曹艺同志知晓情况后，组织星月绿洲小区党支部党员、物业工作人员一同上门，将两户居民约在一起协调，最终达成一致意见，楼上居民同意在重新做好防水前，将不在漏水卫生间用水，会尽快联系维修工人，彻底处理好卫生间渗水问题。

月亮岛街道星悦湖社区坚持“党建+网格”“信访+网格”，持续推进“热线+网格、吹哨+报到”工作，在解决群众“急难愁盼”问题和 12345 政务热线“降量减负”上下功夫，在群众未打12345时，帮助他们解决问题、化解矛盾。同时，结合“还数于村”工作，曹艺同志了解到小区个别特殊群体的生活状况，及时将相关惠民政策、帮扶政策传达给居民，把党和政府的关怀送到居民群众家中，营造更加邻里和睦、幸福温暖的良好氛围。

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