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太保寿险启动2018年客户节 力推极速极暖服务
2018-05-14 15:34   来源:湖南日报  作者:刘永涛 通讯员 陈婧 编辑:陈实

  湖南日报·华声在线5月13日讯(记者 刘永涛 通讯员 陈婧)今日是中国太保成立27周年,中国太保寿险在上海等全国各大城市举办了以“有温度的服务 遇见有态度的你”为主题的2018年客户服务节开幕仪式。

  在长沙,中国太保寿险湖南分公司发布2018年客服节系列主题服务活动、八大服务承诺、“太有爱︱e起来 温暖同行”公益活动,并举办“太有爱︱名医话健康”讲座。

  近年来,中国太保寿险积极探索和应用新技术,以科技赋能保险服务,不断优化服务流程和体验。此次发布的八大服务承诺,旨在通过模式创新、流程再造,为客户提供“极速、极简、贴心、有温度”的极致服务体验。

  其中,“小额医疗自助极速赔”承诺客户,个人小额医疗险理赔在工作日19点前通过“太平洋寿险”APP或“神行太保”提交申请,资料齐全、责任明确,可当日赔付。企业员工住院医疗费用在工作日17点前通过“太享福”APP自助理赔,3000元以下资料齐全、且符 合条件的给付金,可当日赔付。

  “创新扶贫理赔零距离”为建档立卡贫困客户开设绿色理赔通道,提供免费远程伤残鉴定服务;对大病参保人群中的建档贫困人员提供一站式结算。

  “重疾探访先赔服务”为重疾理赔5万元以上客户提供专人上门探访、协助办理理赔服务;责任明确的,提供重疾先赔服务。

  中国太保寿险湖南分公司相关负责人表示,太保寿险将在湖南继续举办健康讲座和服务、希望小学公益助学、爱心接力精准扶贫等一系列活动,全方位展示中国太保“有温度的服务”,彰显“负责任的保险公司”品牌形象。


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