搜索
“闲事”管到底 堵骗赢美谈
2018-03-28 17:43   来源:华声 • 经济  作者:刘慧敏 编辑:陈实

  客户来银行办理业务,银行工作人员往往会很礼貌地询问客户办理何种业务,并询问客户需不需要银行提供帮助。许多客户会对银行的主动服务给予正面回应,但也有极少数客户对此不理解,甚至说成是多管“闲事”。近日,在农行湖南隆回县支行却发生这样一件多管“闲事”的事,为客户避免经济损失3万元,消息传开,被大街小巷传为美谈。

  3月22日上午,一位女性客户匆匆忙忙走进该行营业大厅柜台,急切地从挎包里掏出3万元现金,要求柜员为其办理汇款手续。当柜员提示要求该客户出示身份证时,该客户翻了一下挎包后,对柜员说忘记带身份证了。柜员告诉她,办理汇款业务必须出示本人身份证,否则,不能办理。此时,该客户仍停留在柜台前久久不愿离去,并不断地恳求柜员帮忙汇款。大堂经理见状,赶紧把该客户请进会客室,一边做好解释工作,一边询问客户情况。

  经过沟通交流,方知前来办理汇款业务的客户昨天收到一条中奖短信,信息显示她的手机中了30万元大奖。收到短信不久,她便接到一个陌生人的电话,陌生人要求她提供本人银行卡号,并要求她汇款3万元到指定的银行账户缴清中奖税方可把30万元奖金汇入她的银行卡上。刚开始,她半信半疑。后来又接到一个陌生人的电话,对方说他是武汉某公证处的公证员,说她的手机中了30万元大奖已经过公证处公证。为保护其资金安全,来电人要她先缴纳3万元中奖税,等办好缴税手续后再把中奖款汇入她的银行卡上。由于对方准确地说出客户的家庭住址、职业、年龄等信息,该客户对此深信不疑。听到这里,直觉敏锐的大堂经理想到最近频发的电信诈骗案件,加上看到客户火急火燎的样子,认为该客户有可能遭遇电信诈骗。大堂经理随即询问该客户是否认识收款人,客户说她不认识收款人。此时,大堂经理已确认这是一起电信诈骗案,并劝说该客户千万别上当受骗。

  当天晚上,该客户又接到陌生人打来的电话,说她中的30万元大奖必须在3月23日下午15时前将税款缴清,否则视为自动放弃奖权。此时,该客户想入非非,沉浸中奖的喜悦之中。

  3月23日中午,该客户再次走进该行,将随身带来的3万元存入银行卡上。办好存款手续后,该客户请求大堂经理帮忙从超级柜员机上转款。并告诉大堂经理:“对方催得急,我得立马把款汇过去,否则中的大奖就泡汤了!”

  大堂经理见该客户又来办理汇款业务,立即引起他的高度关注。当询问该客户汇款给谁时,该客户不愿说实话,只提供一个陌生的银行卡号。大堂经理告诉她,汇款一但转入陌生人的银行卡上,汇款就难以追回来,并一再劝阻她切莫给陌生人汇款。该客户不但不听劝,反而对大堂经理发起了脾气,大骂大堂经理是狗捕耗子——多管闲事。

  在劝阻无效的情况下,大堂经理向该客户要了她丈夫的手机号码,并将此情况反馈给她的丈夫,请她的丈夫一起做说服工作,才促使她放弃了给陌生人转账汇款的念头。

  事后,该客户的丈夫通过与有关部门核实情况,方知是一个骗局,幸被银行工作人员极力阻止,才没有陷入骗子设下的骗局。之后,她的丈夫给农行工作人员打来了电话,对农行工作人员认真负责的精神一再表示感谢。

  通讯员 刘慧敏


0

分享到微信
新鲜资讯更多>>
    阅读排行
    关注华声经济