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“三同三进”暖人心
2018-02-27 10:00   来源:华声 • 经济  作者: 胡智飞 编辑:陈实

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    图为农行湖南郴州分行营业网点桂东沙田支行高效、热情服务获好评

  华声在线2月27日讯(通讯员 胡智飞)“农行人员确实好,尊老敬重爱人民。服务工作勤又俭,招呼老人钱兜好。人民满意来歌颂,感谢你们辛苦了。”近日,一位81岁白发苍苍的老大爷走进农行郴州分行营业网点流峰支行,小心翼翼的掏出自己亲手写的这封感谢信。这份最好的礼物,是农行郴州分行“迎新春优服务”其中的一个暖心场面。

  农行湖南郴州分行心系人民对美好生活的向往,倾力打通“金融服务最后一公里”。春节期间,转作风走基层,抽调50余人,与基层网点员工“同吃同住同劳动、进机关进市场进乡村”,优化金融服务,解决客户所想所盼的难点、热点问题。

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  为了满足务工反乡人流、物流、资金流的金融需求 ,该行加大服务力度,与前线员工并肩战斗,采取机关人员下基层、青年突击队蹲网点的方式,充当柜员、大堂经理,采集指纹、操作机具、分流客户,宣导金融产品、引导客户激活掌银、开通电子银行套餐,有效地缓解了柜台的压力。下班后还与网点员工一道走访贵宾客户,专心、专业、专注,任劳任怨。

  “暖心服务站”获客户称赞。农行郴州分行在高铁西站、汽车总站、天龙站三个站点设立“暖心服务站”,手写对联送祝福、姜茶热水表情谊,吸引了广大客户扫码关注,驻足观看。联合快巴公司,发放折页、产品手册,指引道路,提供咨询,做好务工人员返乡金融服务。注册离行式电子银行机具,现场开卡,现场办理电子银行产品。贴心的行动和举措,树立了良好的农行企业形象,赢得了社会各界的一致好评。

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  该行主动走出去,让良好的金融服务惠及不同群体不同阶层,积极开展《2018贵金属品鉴会》《2018情系你我保险理财沙龙》《基金下午茶》“进机关”三部曲,“进专业市场”助业贷款解民忧、“进校园推产品”外拓营销、“欢迎回家存定期享尊贵”、农户个人生产经营贷款产品推介会等活动,社会反响强烈。据统计,春节期间该行上门服务6700余人次,送福送对联2万副,激活借记卡3850张,开通掌上银行、网上银行、短消息9563户,发放创新创业贷款近6000万元。


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