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湖南建行“新一代”核心系统 开启智慧服务新篇章
2017-12-22 09:00   来源:华声 • 经济  作者:李雪晖 编辑:陈实

  华声在线12月22日讯(通讯员 李雪晖)12月21日,记者从中国建设银行湖南省分行了解到,中国建设银行面向未来的智慧城市建设,依托该行“新一代”核心业务系统,统一设计、自主研发了人机智能化自助终端——智慧柜员机,使网点传统业务交易处理大规模向线上迁移。截至目前,建行湖南省分行已在全省建行营业网点布放了2500余台智慧柜员机,平均每个网点4台以上。

  据介绍,建行的智慧柜员机实现了客户自主自助办理、产品展示销售、体验交流互动于一体,目前已涵盖建设银行个人业务、电子银行、个人贷款、公司业务等条线19大类276项业务功能,基本可以覆盖传统柜面近50%的交易量。可以为客户提供一站式、自主化和智能化的金融服务体验。

  建设银行湖南省分行相关负责人说:“智慧柜员机围绕‘新一代’核心系统进行产品和作业模式的创新,利用‘新一代’强大的处理能力和高效的开发模式,实现了客户自助办理和柜员专业审核模式的有效结合,在操作流程上只需一次插卡、一次审核、一次签名、一次结果展示,优化了原有柜面繁琐的操作流程,业务办理速度提升明显。”

  据统计,在建行智慧柜员机上开户平均仅需3.94分钟,速度比柜面提升2.25倍;开通电子银行的速度也从3分钟缩短为1.45分钟,速度提升了2.07倍;尤其是在传统柜面上办理时长达十几甚至二十余分钟的结售汇业务,在智慧柜员机上的办理时长平均缩短为不到一分钟。

  建行湖南省分行充分发挥智慧柜员机新兴渠道综合效能,深度挖掘新一代优势功能,以智慧柜员机为基础的客户营销、产品销售渠道营销新模式,深受广大客户的厚爱,截止11月该行智慧柜员机迁移率90%,比2016年末提升29个百分点,智慧柜员机重点产品销售交易量增幅高达147%。


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