华声在线9月28日讯(通讯员 包枫 胡丹)9月26日下午，建行长沙潇湘支行对公柜员包枫正有条不紊地处理对公汇款落地业务，一切都和往常一样。

　　突然，一个公司的汇款业务引起了她的注意!这个单位从未向这个地区的客户打过款项，会不会是公司财务人员操作错误?为确保公司账户资金安全，包枫拨通了公司财务人员的电话。

　　“您好!这里是建行长沙潇湘支行，请问您今天……”包枫与单位财务人员详细核对着转账信息。虽然得到了财务人员的转账确认信息，但包枫总觉得哪里不对劲，继续与单位财务攀谈着。

　　“是老板通过QQ通知我，要我向这名客户转账!”单位财务的一句话，让包枫瞬间警觉起来!“通过QQ通知的?那向老板核实了转账情况吗?”

　　“啊?我没有向老板核实呢!” 单位财务回答说。

　　“为确保贵单位资金安全，建议您马上当面或电话核实!” 包枫斩钉截铁地向客户提出了核实建议。

　　“好，我马上核实!”……几分钟后，潇湘支行对公柜台的电话响起：“我被骗了，我老板QQ被盗，快帮帮我!”单位财务焦急万分!

　　“您放心，这笔转账交易前台已进行落地处理，我马上将其退回贵公司账户!”

　　“真的吗?太感谢你了!你可救了我一命啊，不然我无法交代!”电话里客户的感谢之语在耳边回荡，包枫更感受到作为银行员工的使命与责任，短短几分钟，为客户挽回了38万元的损失。

　　用专业与专注，用心为广大客户群体服务，是建行员工一直以来的追求。建行温馨提示：请广大社会公众在向陌生人转账交易时，多一个心眼、多一份核实，如遇疑问可向公安机关或到银行及时咨询，为账户资金提供多一份保障。