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阿里巴巴联手万豪 升级全球旅游业
2017-08-07 20:54   来源:中国经济网   作者: 编辑:陈实

中国经济网上海8月7日讯 阿里巴巴与万豪国际联合放出了一个或将改变全球旅游业的“大招”——双方将集合优势力量成立合资公司,全面运营万豪旗下所有线上中文官方平台,包含万豪中文官方网站,万豪无线端中文app,飞猪万豪官方旗舰店等。万豪旗下“万豪礼赏奖励计划”、丽思卡尔顿奖赏计划、SPG(喜达屋优先顾客计划)将与阿里巴巴“88会员”体系实现全面互通。

 

 

业内对这一合作反响强烈,此前阿里巴巴大举投资传统零售企业,以新零售带领后者转型升级效果显著,在7月举办的2017天下网商大会上,马云提出“全球买、全球卖、全球付、全球运、全球游”五个“小目标”,与万豪国际的战略合作将成为阿里巴巴以新零售战略升级旅游行业的探索和发端。

 

阿里巴巴集团CEO张勇认为:“在数据驱动创新下,各行各业未来必定是打通线上线下,让消费者在任何地方都能拥有一体化的完整体验。这次和万豪集团共同成立的合资公司正是关于未来生活的一个实例。”

 

今年6月10日,一艘被誉为“海上头等舱”的“淘气喜悦号游轮”,满载着上千名阿里巴巴超级会员,和一众入驻天猫的品牌商家驶向日本,开启四天三夜的海上梦幻之旅。它的启航意味着,阿里大会员体系正迈入了新的征程。

 

借助大数据的力量,阿里可以向品牌商输出智能化会员运营服务,打通线上线下多种消费场景,向探索新零售转型迈出关键的一步。而作为中坚力量的超级会员,可享有丰厚权益,比如,以低于5折的价格入住五星级酒店。

 

阿里巴巴和万豪国际集合优势力量成立合资公司,在打通线上线下、提供智能化会员运营服务等方面,将以会员需求为中心,有更深入的尝试和合作。

 

事实上,阿里和万豪的合作已经具备了深厚的基础,并收获了成果。去年双11期间,万豪集团把自己的会员体系与飞猪会员进行了打通。一定等级的飞猪会员可直接享受万豪金卡待遇,免费获得价值不菲的万豪双人早餐、行政酒廊以及房型升级等服务。

 

万豪金卡在欧美一直被誉为一种身份的象征,在收购喜达屋之后,万豪会员权益贯通了万豪、丽思卡尔顿、喜达屋三大品牌体系,使用范围更大。同飞猪会员打通之后,阿里巴巴超过5亿的活跃用户带来的超级流量,以及“未来酒店能力”,对万豪具有极为重要的价值。

 

此次双方达成战略合作后,万豪旗下“万豪礼赏奖励计划”、丽思卡尔顿奖赏计划、SPG(喜达屋优先顾客计划)将与阿里巴巴“88会员”体系实现全面互通。淘气值分别大于2500或1000的阿里巴巴“88会员”可以直接申请成为万豪金卡会员或银卡会员。同时,万豪酒店的私人音乐会、家庭体验以及NBA中国等其他令人激动的体育赛事的专场专座,都会与阿里巴巴“88会员”互通和开放。

 

在去年,飞猪为高星酒店拉新会员达到600万,阿里巴巴副总裁、飞猪总裁李少华预计,“今年飞猪将助高星酒店拉新会员1000万。”

 

在全面战略合作之后,阿里巴巴丰富的消费数据和互联网技术,如果能够与万豪集团酒店专业管理能力产生“化学反应”,将为全球酒店行业全面升级带去标杆意义。特别是在全新升级的“88会员”体系下,阿里巴巴生态全面打通,以优酷土豆、阿里影业为代表的数字媒体和文娱生态,以高德地图、口碑等平台为主的本地生活服务生态,以飞猪为代表的航旅平台,以蚂蚁金服、菜鸟物流为代表的强大商业基础设施等,都将为“88会员”提供无可比拟的服务、体验保障。阿里巴巴和万豪国际通过合资公司,双方将在全新的层面上展开更多样化、更完善的合作,中国消费者将能享受到全球范围内专业定制的本地化体验和酒店服务。这一切都是传统旅游业无法做到的,其背后是阿里巴巴完整生态的支撑。

 

互联网将深刻改变各个行业,全球范围内原有商业模式因为互联网和数据的广泛运用,将会彻底重构升级。双方此次合作成立的合资公司作用重大,将全面接管并运营万豪集团旗下所有线上中文官方渠道,借助阿里巴巴生态中超过5亿庞大活跃用户基础及大数据能力,帮助万豪探索酒店运营新模式。

 

双方还将聚焦“全球游”:首批集中开发包括迪拜、巴黎、伦敦、米兰、拉斯维加斯、威尼斯、圣彼得堡、毛里求斯、马尔代夫在内的25个以上全球旅游目的地———提供行程规划、预订、无现金支付到交通、购物和当地吃住游在内的全链路无缝衔接的解决方案。

 

这一模式将为全球旅游业提供借鉴,未来有望为更多酒店集团提供服务。

 

中国旅游市场增长迅速,据统计,2016年中国出境旅游人数达1.22亿人次,比2015年的1.17亿人次增长4.3%,继续蝉联全球出境旅游人次世界冠军。在出境游消费方面,2016年中国出境游花费达1098亿美元,人均花费900美元。

 

万豪国际总裁兼CEO Arne Sorenson表示,“此次合作兑现了我们对未来旅行的承诺:以旅行者身份考虑整个旅行计划,包括独一无二的酒店服务,细心妥帖的周边行程。”

 

 随着阿里巴巴和万豪国际的战略合作,接下去整个旅游业将迎来新零售的浪潮洗礼,就像零售业正在发生的一样。

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