WiFi 已成为人们选择航空公司的三大理由之一
发布时间:2017-08-01 15:15 来源:腾讯财经 编辑:谭帅
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编者按:飞行过程中是否提供空中Wi-Fi服务,一直是个备受争议的议题。尤其是在长途飞行中,乘客有了空中Wi-Fi,不仅能打发时间,还能及时处理公务。本文编译自Marisa Garcia在Tnooz发表的题为“Wifi now in top three factors making passengers switch airline”的文章。

 

全球领先的移动卫星通信服务提供商——国际海事卫星组织(Inmarsat, International Maritime Satellite Organization)近期公布了空中Wi-Fi调查报告,结果显示,如果没有空中Wi-Fi服务,近乎一半(44%)的受访者都会选择更换航空公司。

 

现如今,在体验过高质量空中Wi-Fi服务的旅客当中,40%将其列为选择航空公司的考虑因素之一,仅次于票价(53%)和时间(44%)。

 

在体验过空中Wi-Fi服务的公务出行旅客当中,56%认为该服务极大地改善了乘机体验。

 

迄今为止,Inmarsat发布的这项调查报告是同类规模中最大的,反馈来自于欧洲、中东地区、亚太地区、北美洲和拉丁美洲范围内18个国家的9000名乘客。

 

Inmarsat航空类产品负责人Leo Mondale表示:“高质量空中Wi-Fi服务正在改变人们对乘坐飞机的看法和在飞机上消磨时光的方式。无论是在飞机上工作,与亲朋好友聊天,网上购物,还是看娱乐节目,是否提供该服务已经成为选择航空公司的主要因素之一。今年公布的空中Wi-Fi调查报告已经成为了掌控旅客喜好的晴雨表,结果显示60%的乘客认为空中Wi-Fi是必需品,而不再是奢侈品。随着更多旅客体验到该服务,改变观念的人会更多。毫无疑问,空中Wi-Fi为航空公司带来的商机是巨大的。”

 

除此之外,这项报告还显示,空中Wi-Fi不仅能够改善乘机体验,旅客也乐意付费享受。

 

在携带子女出行的父母当中,三分之二(66%)表示空中Wi-Fi“救了他们一命”:孩子无暇他顾,易于管理。

 

在体验过高质量空中Wi-Fi服务的乘客当中:

 

61%的乘客认为它比机上娱乐设备更为重要;

 

45%的乘客宁可付费享受该服务,也不愿意使用免费的机上娱乐设备;

 

除此之外:

 

56%的乘客认为,空中Wi-Fi不稳定是导致旅途焦虑的主要原因之一;

 

61%的乘客认为,空中Wi-Fi让旅途不再烦恼,因为乘客能与地面上的亲朋好友保持联系;

 

77%的短途航班乘客愿意付费享受空中Wi-Fi服务,人数相较于2016年增加了64%。最乐于付费的群体往往是25至34岁的乘客、携带子女出行的父母以及亚太地区和美国的乘客;

 

89%的长途航班乘客愿意付费享受空中Wi-Fi服务;

 

亚太地区的乘客对空中Wi-Fi服务的要求最高,其中91%的乘客愿意付费享受该服务;

 

52%的乘客会争分夺秒,在飞行途中网上购物,抵达之后再去领取,为空中电商带来巨大商机。

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