华声在线9月15日讯（通讯员 李红秀）浏阳市沙市镇自从今年四月底“搬家”至新政务中心楼办公，到目前已有将近五个月时间。大厅内结合“一网通办”，聚焦政务服务人性化建设，按照“马上办、网上办、就近办、一次办、帮代办”一件事一次办原则，推动户籍、卫健、民政、残联、社保、医保等工作有序开展，着力提升“老弱病残孕”和外来（出）务工人员特殊群体办事体验。现如今，居民群众越来越多的业务可以“不出门”就能完成，来大厅办理业务的人越来越少了。

　　有手机就能办理准生证，让孕妇实现足不出户。

　　今年7月1日，自从湖南省开通了手机移动端办理《生育服务证》以后，沙市镇积极通过线上短视频教学，镇卫计专干、各村妇女主任大力推广，政务服务中心人员全面宣导，镇村两级上户宣讲，大大减少了辖区“孕妇挺着大肚子来办理生育服务证”的现象了。白水村的叶子女士是一位怀孕七个月的三胎孕妇，由于丈夫一直在外打工，家中还有孩子需照料，一直抽不出时间去办理生育服务证。后面听说可以通过手机就能办理准生证，她立即在家打开手机操作了起来，不一会儿时间就完成了生育服务证的办理。

　　“现在太方便了！一是足不出户就能办好准生证，二是还省去了去现场排队等一系列的麻烦问题。”叶子女士开心地说到。

　　“上门办”小分队，走村串户提供“帮代办”服务。

　　听说到精神残疾人员家属刘奶奶一直未补办身份证，沙市镇政务中心联合相关单位成立起“上门办”小分队，2022年上半年，走村串户为辖区特殊群体提供“上门办”服务100余次。针对不同特殊群体，提供个性化服务，开辟特殊群体办事“绿色通道”，上户为不能自理、特困、低保对象办理评估与护理费申请。持续优化特殊群体办事体验，提供高效、暖心的政务服务。此外，围绕特殊群体急难愁盼的个性需求事项，持续完善“一件事一次办”专区，拓展更多“一件事”，开设特殊群体服务应用场景，将特殊群众服务的单个事项综合成“一件事”并联办理，实现更多事项“网上办”“一键办”,让特殊群体办事更省时、省心。

　　学雷锋志愿服务站，用爱服务每一位群众。

　　“感谢你们让我的孩子有学上。”家住沙市镇的脱贫户方女士感动的泪流满面。近日，沙市镇政务大厅学雷锋志愿服务站在接待脱贫户方女士的求助后，了解到她儿子刚考上大学，然而自己靠做保姆挣的一点钱却不足以支撑儿子上大学，政务中心学雷锋志愿服务站工作人员立即联系各部门及企业资源为她考上大学的儿子筹集了7000多元学费，同时还为她们家办理了五万元无息贷款。

　　“政务服务永远要走在群众需求之前”，沙市镇政务服务中心主任沈孟红说道，“在这个疫情不稳定的环境下，我们就更要努力让业务办理实现‘零跑腿、免申请、不见面、全自动’，全力全速推进特殊群体“一件事一次办”再升级，切实为沙市群众提供更周全、更贴心、更高效的服务。”

（一审：熊泊宇 二审：邓望军 三审：蒋玉青）