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湖南平安产险:以人民为中心,增强金融消费者获得感
2021-03-15 17:57   来源:华声 • 经济  作者:邓育珍 编辑:欧阳锟

  华声在线3月15日讯(通讯员 邓育珍)为贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想,全面落实2021年中国银保监会工作会议精神,不断加强金融消费者保护,强化消费者教育,全力维护经济金融安全和消费者合法权益,湖南平安产险总经理室高度重视本次活动,积极落实中国银保监会消费者权益保护局关于开展2021年全国银行业和保险业"3·15"消费者权益保护教育宣传周活动的相关工作要求,全面启动“以人民为中心,增强金融消费者获得感”为主题的系列宣传活动。

“以人民为中心,增强金融消费者获得感”-湖南平安产险在行动1.png

  本次宣传周活动时间为3月15日—3月21日,活动主题为:坚持以人民为中心的发展思想,以增强消费者金融决策力、风险防范意识和获得感为目的,关注老年人、年轻人等重点人群,尤其要加大对老年人权益保护,积极开展金融知识普及宣传,引导金融消费者正确使用金融服务,了解自身权益;倡导理性消费观念,培育良好金融消费生态环境,让人民群众更加平等、便捷地享有金融基础服务。

  “3·15”当天,湖南平安产险首站“有温度的金融服务,护航幸福晚年”线下活动在长沙市长沙县泉塘街道星辉社区拉开帷幕,通过电信诈骗案例分析、保险法条款解读、金融保险知识普及等内容为老年群体宣导相关知识,让老年群体更加平等、便捷地享有金融服务,迈入智能新时代。同时,全省各地市、县域机构也同步开展了各具特色的线上线下宣传活动。

“以人民为中心,增强金融消费者获得感”-湖南平安产险在行动2.jpg

  活动期间,湖南平安产险将创新金融教育手段,积极通过线上线下相结合方式开展相关服务和宣传引导。线下开设总经理室接待日,倾听客户声音,为客户答疑解惑,提供暖心服务;积极开展“有温度的理赔服务”,通过“停车关爱、人伤垫付”等形式保障消费者权益。在门店(网点)开辟独立的宣传教育专区和老年人接待专区,重点关注老年人权益保护的内容,通过丰富教育培训形式,加强老年人运用智能技术能力,增强老年人对智能技术的了解和信任。

  结合当前疫情防控要求,湖南平安产险将通过平安好车主、微信公众号等线上平台,积极开展“3·15”消费者权益保护教育宣传,发布“风险提示”、“以案说险”系列专题警示消费者。同时,做好门店、社区、敬老院、学校等线下宣传活动。做好相关宣传的同时,湖南平安产险不断优化和提升自身服务能力,把金融消费者权益保护工作落到实处。

  未来,湖南平安产险将以此次“3·15”活动为起点,继续砥砺前行,持续传递更多专业的金融知识,提供专业化、人性化的服务,秉持初心、爱心、安心、舒、暖心,以五心的平安,打造有温度的金融。


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