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防汛减灾,太平财险勇担当
2020-08-24 18:51   来源:华声 • 经济  作者:文强 编辑:欧阳锟

  华声在线8月24日讯(通讯员 文强)入汛以来,全国多省遭受强暴雨袭击,洪涝灾害严重,防汛形势严峻。太平财险迅速反应,多措并举,以金融央企担当,为人民群众的生命和财产安全保驾护航。

  防汛减灾“防”在前

  4月中旬,太平财险启动夏季防汛专项排查,向排查出风险隐患的客户提供书面的防灾防损建议,并督促客户进行整改,减少事故损失。截至汛期前,太平财险共对 800余家客户开展安全排查工作,向客户出具书面防灾减损建议书 170份。

  夏季也是台风、洪灾高发期,太平财险及早梳理出台风及水灾高风险标的清单,每次台风登陆前,均安排专人对高风险标的进行现场回访,协助客户提前落实防灾减灾措施,降低损失。今年太平财险梳理出重点客户158家,聘请专家为其提供专业防损查勘、电气检测、消防检测、防雷检测以及安全培训等防灾防损服务。

  此外,汛期来临前,太平财险通过公司短信平台,及时向客户发送汛期预警及应急技能等信息,引导客户提前做好防汛减灾准备。

  筑起防汛抗洪的“太平”堤坝

  7月以来,江西大暴雨影响范围甚广,并于7日-8日达1961年有完整气象记录以来之最。受强降水和上游来水共同影响,卫星遥感监测鄱阳湖主体及附近水域面积达4206平方公里,为近10年最大。灾情出现后,太平财险在赣机构第一时间作出应急响应,成立事故应急理赔队伍,24小时备战,确保受灾投保人尽快收到理赔款,恢复正常生产生活。

  武汉某生物制药有限公司物资、设备浸泡受损,接报案后理赔人员第一时间到达现场查勘测量,一天内完成查勘清点。

  “喂,你好,太平财险吗?我车被淹了,能不能快来帮帮我……”

  “您先不要急,您在哪里?我马上来”。

  接客户报案车辆被淹,连续奋战一线多日的查勘员徐桂阳顾不得吃饭,火速前往事故地。顶着暴雨在水漫到大腿的积水中艰难抵达事故现场。徐桂阳看了现场,当即决定要把车辆推到附近的高地,因为施救及时,车主未遭受较大损失,并放心地把车钥匙交给徐桂阳进行后续查勘。

  在做好理赔服务的同时,太平财险也抽调补充查勘救援力量投入到一线抢险救灾工作中,7月24日—27日,太平财险安徽分公司16名干部职工投身防汛一线,在佳山乡前庄防汛堤坝和圩埂之间,监测观查水情,排查隐患,与抢险官兵一同筑起防汛抗洪“太平”堤坝。在7月,太平财险下辖机构先后4次组织干部员工为不同地区抗洪一线的解放军战士送去爱心物品,表达太平人的表感谢与敬意。

  心系客户传递太平温度

  受四川盆地强降雨影响,8月18日,四川省、重庆市首次启动Ⅰ级防汛应急响应。太平财险在川、在渝两家机构均第一时间启动紧急应对预案。

  乐山、绵阳等地汛情严重地区,机构查勘员通宵值班坚守一线,部分查勘员连续值守工作岗位超40小时未合眼,休假的员工也主动到岗增援。为了不耽误救援,防止客户损失扩大,查勘员们只能在处理报案的空隙靠泡面充饥,最忙的时候一天只吃了一碗面。“忙不赢啊,这个电话刚挂,另一个报案又来了,客户也急,总不能耽误了人家。”不耽误客户,不让客户着急,是太平一线查勘员最朴实的想法。在汛期,数千名太平查勘员24小时待命,不是在查勘的现场就在查勘的路上,很多车险查勘员等到深夜维修厂下班后又回公司,整理资料录系统,为后续水淹车案件及时处理做好录入工作。

  织密因灾返贫的防护网

  在安徽六安,太平财险自2018年试点开展惠农保险“深贫保”以来,已累计赔付9277户,理赔金额870万元,让贫困户吃下“定心丸”。今年6月—7月,六安连遭两轮水灾,“深贫保”发挥积极作用,有力保障脱贫户不返贫。截至7月25日,“深贫保”理赔160户,32万元赔偿款全部发放到位。

  7月中旬,太平财险组织专业人员走访了“深贫保”项目承保的裕安区东庙村、叶集东岳村、霍山县桃源河村三个保险区域,与村代表就保险理赔内容及理赔流程进行了沟通。在“深贫保”综合保险首次承保的叶集区,太平财险走访人员对当地村干部提出的“深贫保”保障范围、理赔条件等细节问题耐心解答,帮助村干部更好地通过“深贫保”综合保险服务当地贫困户,得到了村干部和贫困户的一致认可。

  在东庙村,因洪水漫堤,贫困户江某银承包的鱼塘被带有杀虫剂的农田水倒灌,大量鱼群中毒及缺氧死亡,损失惨重。太平财险了解到情况后,积极与扶贫干部对接,商讨解决办法。太平财险代表表示:“本次对受灾贫困户的理赔标准一定是赔得快、赔得足、赔得好,解决贫困群众实际困难,让老百姓满意。”

  做好台风应对保障工作

  8月以来,多个台风在我国登陆,“太平人”彰显央企担当再次挺身而出,多措并举全力应对台风灾害。

  8月4日凌晨3时30分前后,“黑格比”在浙江乐清沿海登陆,太平财险浙江分公司于8月2日向全省18万客户发送台风预警短信,并第一时间成立防汛应急小组,小组成员保持24小时通讯设备畅通,随时解决救援问题和需求,做好应急物资及设备调配工作。8月4日当天,太平财险浙江分公司救援工作快速开展,客户体验良好,查勘完成率95%以上,为灾后理赔工作顺利开展奠定了良好的基础。

  8月19日06时前后,第7号台风“海高斯”在广东珠海市金湾区沿海登陆,登陆时中心最大风力12级(台风级),期间伴随较强雨水,太平财险广东分公司高度关注。受台风影响,珠海斗门某车主车辆被树木砸到,车辆右侧及尾部多处受损。接到报案后,珠海中支查勘员郑礼宝通过线上远程查勘,指导客户使用太平智定损APP操作定损,在3小时内顺利完成全额理赔1326元,客户不断对太平财险科技赋能下的快速理赔点赞称好。

  截至8月15日,太平财险累计收到受汛期影响案件8376件,估损金额20812万元,已完成车险赔付7137万元,财产险赔付382万元,农险赔付55万元。下阶段,太平财险将持续关注汛情,做好理赔工作,彰显金融央企责任和担当。


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