华声在线8月5日讯(通讯员 蒋添怡)“夏季是用电高峰期，请注意用电安全，如果有什么用电问题，请随时联系我!”8月3日，国网安乡县供电公司员工冒着酷暑，挨家挨户上门为客户宣讲夏季安全用电常识，收集客户意见和建议，这是该公司做好“优服务·控投诉”工作的一个缩影。

　　随着盛夏的到来，用电负荷大幅度增长，客户用电需求较以往增多。为决战“优服务·控投诉”百日攻坚战，进一步提升供电服务水平，建立与客户良好沟通的反馈渠道，该公司提前谋划，精心部署，组织开展“用电客户大走访”专项行动。

  行动要求，各供电所及深柳供电服务站分别成立客户走访活动专项小组，对走访完成情况落实绩效考核制度，将客户走访责任落实到人；全力推行台区经理上门走访制度，对全县用电客户逐户入户走访，深入了解客户用电需求，了解生产客户经营及用电状况，针对用电高峰可能出现低电压、频繁停电等问题提前做好宣传与解释工作；通过电力宣传车、“村村响”广播等途径向客户宣传夏季用电安全知识，上门分发电力安全手册，严防安全事故发生，为客户夏季用电上好“安全锁”；大力推广“网上国网”APP等线上服务，方便客户在炎炎夏日足不出户即可办理用电业务。

　　截至目前，安乡供电公司已完成低电压台区5000余户的走访，发放用电宣传手册4000余份，解答群众用电需求430余个，消除用电安全隐患58处。“用电客户大走访”专项行动将持续到9月底，该公司已将目前收集到的问题整改闭环，确保在迎峰度夏期间为全县用电客户提供更贴心、更优质、更高效的用电服务。