华声在线7月22日讯(通讯员 朱卫红 李栋)入汛以来，持续的强降雨天气，造成洪涝地质灾害风险提升。湖南人保寿险切实践行“人民保险 服务人民”的企业使命，坚持以客户为中心，启动重大气象灾害事件应急响应，实行三级联动机制，随时受理出险报案以及理赔咨询服务，紧急启动多项应急服务举措，为保险理赔提供便利。

　　1、多渠道受理理赔报案。该公司客服热线95518开通“南方强降雨灾害客户报案专用通道”并设专人24小时值班，接收客户的报案咨询。开通线上理赔服务，客户可通过中国人民人寿E服务、中国人保APP、人保寿险管家APP等线上平台申请理赔。各分支机构柜面全面受理报案，接收理赔申请。

　　2、积极调动应急响应的人力、物力和后勤支援，密切关注强降雨灾害事件伤亡人员信息，只要客户身份信息明确，公司主动联系客户或家属，提供相关协助。

　　3、因强降雨灾害导致的出险，开通理赔绿色通道。

　　4、简化理赔手续，经政府或政府授权机构公开发布的遇难者信息，可以判断属于该公司客户的，该公司即可主动理赔，客户无需提供其他身故证明。对于在本次灾害中失踪的被保险人，在获得政府部门公布的失踪人员名单后，可进行预赔付处理。

　　5、取消定点医院限制，被保险人到临时救治医院就诊的，均按保险合同约定的定点医院处理。

　　6、医疗报销类，提供线上免原件服务，并取消自费项目等报销限制。

　　7、因本次事故直接导致伤残，免除鉴定等待期，可根据客户伤情进行预赔付处理。