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富德生命人寿株洲中支理赔服务获赞誉
2020-04-03 18:00   来源:华声 • 经济  作者:曾勤 编辑:陈实

  华声在线4月3日讯(通讯员 曾勤)2020年的春天,因为一场突如其来的新冠肺炎疫情,全国人民都笼罩在压抑、担忧的氛围中。在全民共抗疫情的非常时期,杨女士一家更是在暴风雨中艰难前行。

  今年1月,杨女士因身体不适到医院就诊,原本以为只是年纪大,身体难免出现的小毛病,岂料经过一系列的检查后,杨女士被确诊为“多发性骨髓瘤”。“肿瘤”一个遥远的名词就这样落在了自己身上,如同晴天霹雳一般,让杨女士和家人一时间难以承受,想到自己要长期与病痛相伴的痛苦和高昂的治疗费用杨女士一家人更是犯起了难。

  为了不让妻子操心,杨女士的丈夫第一时间联系了富德生命人寿湖南株洲中心支公司的保险业务员询问理赔的事情。原来,早在2019年10月,保险意识较强的他已为杨女士在富德生命人寿投保了保险。得知杨女士患病的消息,业务员第一时间赶去医院探望了杨女士,并告知杨女士安心治疗,此事可以向公司申请理赔,同时,业务员还通过电话向公司进行报案。

  理赔人员接到报案后,立即协助客户收集资料,争取早日为客户送上“救命钱”。3月10日,杨女士正式向公司提出理赔申请,理赔专员第一时间调查核实,并做出正常赔付结论。按照条款约定,共计向杨女士支付理赔款90389.58元,并豁免剩余4年应交保费,豁免保费4万余元。

  2020年3月12日,杨女士收到手机短信提示,理赔款项全部到账!她立即拨打了公司电话,情绪激动地说:“钱到账了,钱到账了。当初买保险的时候还埋怨丈夫花冤枉钱,真的没想短短数月后,因为一份保险能够减轻家庭经济压力,而且理赔还这么迅速。我要将自己的亲身经历告诉身边的每一个人,保险可能做不到锦上添花,但一定能做到雪中送炭。再一次感谢代理人、感谢理赔员,感谢富德生命人寿,富德生命人寿是值得我信赖的公司。”

  富德生命人寿株洲中支将继续落实全程关爱理赔,不断提升理赔技巧、提高理赔效率、创新理赔服务,用点滴行动践行着公司“以人为本,以客为尊”的服务理念,切实履行企业责任,彰显保险企业社会价值!


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