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太平人寿湖南分公司快速应对T179次列车脱轨侧翻事故
2020-04-01 10:29   来源:华声 • 经济  作者:彭莹 编辑:陈实

  华声在线4月1日讯(通讯员 彭莹)3月30日11时40分许,受连日降雨影响,京广线马田墟至栖凤渡站下行区间发生线路塌方,T179次(济南至广州)列车运行至该区段时,火车司机发现后立即采取紧急制动措施,列车撞上塌方体,导致机后第一节发电车起火,第二至六节车厢脱线倾覆。根据人民日报客户端最新消息,已确认1人死亡、4人重伤、123人轻伤。

  为应对突发事件,湖南分公司立即启动突发事件理赔应急预案,成立应急小组,全面负责事故应急处置。推出多项服务举措:

  1.开通24小时客户报案咨询热线95589;

  2.主动排查客户,从多渠道了解伤亡人员信息,主动提供理赔服务。

  3.开通无保单理赔服务:针对所有事故中出险的客户,免提供保单理赔;

  4.简化理赔手续:因事故导致身故、残疾、重大疾病的客户,简化提交材料;

  5.取消理赔医院限制:取消条款中住院的医院级别限制。

  获悉事故后,太平人寿湖南分公司连夜开展同业信息交流,同时紧急赶赴伤员救治医院排查,截至目前,已获取111名伤者信息。3月31日,经进一步客户信息核实,排查到我司一名客户,田某(户籍河南省),于2007年在我司投保太平一诺千金终身寿险(分红型)。接消息,太平人寿郴州中心支公司运营经理杨丽荣立即前往医院进行探视,了解到客户田先生左眼眶受伤,头部CT结果未出,暂无理赔相关的保险责任。见到工作人员的田先生很是感动,表示自己本来与老乡4人一行去广州复工,没想到出了这种意外,在郴州自己人生地不熟,对于太平人寿工作人员的上门探望感到非常的暖心。

  我司将持续关注事故进展,继续摸排出险人员信息,同时核对客户在我司购买保险的情况,如发现我司其他客户出险,将第一时间通过绿色理赔服务通道优先处理相关理赔事宜,高效履行保险责任。


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