华声在线3月30日讯(通讯员 胡智飞)为做好新型冠状病毒肺炎疫情期间金融服务，不断增强金融消费者的自我保护意识和风险防范能力，农行郴州分行多措并举，扎实推进，大力开展消费者权益保护宣传教育活动。

　　定方案

　　以“以金融消费者为中心助力疫情防控”为主题，成立活动领导小组，制定具体方案，督导各支行开展活动。

　　拓渠道

　　为保障金融消费者足不出户了解疫情期间的金融服务政策、风险防范方法，通过微信公众号、手机银行、网站等线上宣传渠道，开展疫情防控期间消费者宣传教育活动。

　　活形式

　　该行大力发挥青年员工积极性，制作宣传内容文案、小视频、微动画、线上金融消费者满意度调查、线上金融消费者权益保护知识竞赛，以生动有趣的形式向金融消费者以及农行员工传导政策、提示风险，保障宣传活动取得实效。

　　防诈骗

　　针对“疫情期间哄抬物价将被罚”“伪装慈善金融机构实施金融诈骗”等“疫情诈骗”热点问题，加大普及小课堂宣传力度，促进金融消费者学以致用，有效防范各类花样翻新的诈骗手法。同时，以营业网点为宣传阵地，通过网点门楣电子屏、网点电视显示屏、网点公众教育专区等渠道滚动播放，突出以金融服务支持疫情防控，为金融消费者树信心、提士气。