华声在线3月19日讯(通讯员 崔玲 谭文)一向以“机构分布最广、服务触角最长、在职员工最多”“优势”著称的农业银行湖南张家界分行，疫情以来，持续深耕“金融沃土”，为民众奏响了三首抗疫“幸福曲”。

　　“兴”家园

　　“今天开通个人掌银47户，其中90%是存量房贷客户，已全部为其现场激活，办好贷款定价的转换，超额完成当天的目标啦!”张家界分行营业部的大堂经理覃芳在结束营业的第一时间，就向负责人汇报了她当日的骄人成绩。

　　为大力推进存量贷款LPR定价的切换工作，该行迅速行动早部署、细化措施抓落实。以线上培训为主，网点晨夕会培训为辅，传导转换工作的重要性及具体要求，确保全员掌握政策、熟悉流程。考虑到当前大部分民众可能一看短信就删或看了也不信的情况，该行除批量发送包含个贷客户经理联系方式的告知短信外，还同步开展微信、电话及厅堂宣传，确保不漏下一个。

　　另外，该行还继续深化与当地各大楼盘的合作，配置专项额度，加快投放进度，让有购房需求的民众能买房、早买房、买到房。今年以来，该行已为580户家庭投放住房贷款2.71亿元，圆了他们的安家梦。

　　“喜”经营

　　近段时间，张家界市疫情防控形势持续向好，全市107家餐饮企业开门迎客，各大景区陆续恢复对外开放......这一系列“看得见、摸得着”的好消息，传遍了大街小巷，更是传进了农行张家界分行员工的心中。

　　街头巷尾、村镇集市，随处可见张家界分行客户经理们的身影。采取包片分区、双人协作的模式，他们逐街道、逐商户宣传政策、询问需求、解决难题。仅一个月时间，已为2000余户商家完成聚合二维码、智能POS机具的检测维护或申请安装，向从事专业市场、优质商圈以及旅游、烟草、医药、通讯等特色行业的个人，发放经营贷款4669万元，其中线上放款达1613万元。

　　“支付成功，15元。”听到农行聚合码小音箱发出的语音提醒，已正常营业的田记餐馆老板李芳笑开了怀。原来，营业的第一天，店里的收银员就发出感慨。“如果有个固定摆在收银台的码码儿就好啰!不仅不用担心收错钱，还可降低病毒传播的可能性。”这不，才有了客户经理王子奇为其提供的账户开立、上门拍照、送码进店等一系列暖心服务。

　　“惠”消费

　　在张家界分行唯一的农村网点江垭支行，2017年进行的陈珊，与2019年进行的陈晓婕，主动组成了服务小战队。每天柜台营业一结束，两人就马不停蹄地进入到下一波工作中，梳理出信用卡账单客户，登录外呼分期系统，逐个客户进行电话联系，为有需求的客户通过线上办理分期业务，缓解其短期资金压力，助其用好征信这张“经济身份证”。

　　当然，她俩只是众多服务小战队的一个缩影。为让民众放心、安心地消费，张家界分行切实加大了资源配置、额度分配、利率优惠及特事特办的速度、力度和强度，推广出了“网捷贷”、信用卡分期等个人e贷“干货”产品，千方百计地增强民众消费底气。到目前，该行新投放个人消费贷款6252万元，信用卡分期额甚至高达1.41亿元。