华声在线3月15日讯（通讯员 曾勤)为切实保护保险消费者合法权益，提升客户服务水平，富德生命人寿湖南分公司根据银保监会及总公司文件要求，从3月9日起，在全省11家中支积极开展以“以金融消费者为中心助力疫情防控”为主题的3.15 消费者权益保护宣传周活动。

　　此次活动得到了分公司总经理室高度重视，成立了专项领导小组，并召开专项工作会议对相关工作进行部署，要求各机构积极开展消费者权益教育宣传活动，同时，畅通沟通渠道，及时处理客户问题，全面排查风险隐患，有效防范化解纠纷，维护保险消费者合法权益，提升客户满意度。

　　鉴于本次活动正值疫情防控的特殊时期，富德生命人寿湖南分公司充分结合疫情防控要求，活动以线上为主、线下为辅，积极开展多项金融知识普及宣传。一是精心布置职场，营造浓厚的“3.15”活动氛围，在营业大厅、走廊放置展架、悬挂条幅、张贴海报，并在客服大厅放置三折页宣传资料，方便客户进一步了解保险相关知识和权益;二是借助互联网、公司官微信、制作“3.15”宣传视频等方式，对客户进行风险提示，普及保险知识，并引导保险消费者依法维权;三是组织员工并邀请客户积极参与总公司开展的保险知识答题活动，普及保险知识宣传，助力消费者权益保护。

　　“3·15”期间，富德生命人寿湖南分公司始终秉承“以人为本、以客为尊”的服务理念，运用多种创新手段，不断提高服务质量和水平，在抗击疫情的这个特殊时期，用最贴心的服务，为客户带来特别的关爱。