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富德生命人寿贴心服务化解客户困难  
2020-02-28 13:55   来源:华声 • 经济  作者:王红梅 编辑:陈实

  华声在线2月28日讯(通讯员 王红梅)新冠肺炎疫情以来,富德生命人寿长沙中心支公司营运部工作人员心系客户个人健康安全问题,从2月10日复工开始,针对长沙中支购买特定健康险客户,进行一对一电话问候,向客户介绍电话医生服务内容,并指导客户如何使用电话医生。截止今日,长沙中支有121名接受了公司的电话问候。

  富德生命人寿长沙中支客户龙先生在长沙经营着一家培训机构,2019年年底回湖北老家与家人团聚,因为此次疫情被困湖北,无法返回长沙正常营业。面对培训机构租金和房贷双重压力,龙先生内心非常焦虑。当工作人员得知龙先生的现状,耐心的疏导客户情绪并向其推荐了电话医生服务内容,经查询龙先生在公司购买了多份保险,其中有两份保单最高可贷款五万元。于是,客服人员建议龙先生选择保单贷款来解燃眉之急,龙先生喜出望外,在客服人员的耐心指导下,龙先生顺利了完成贷款。电话那头也传来了龙先生舒心的笑声,他表示心里的石头总算落地。

  万众一心,同心抗疫。富德生命人寿将一如既往为客户提供贴心关怀,不断提供更加高效便捷的服务,用一通电话、一句温馨问候传递给每一个客户。


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