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赠送百亿保障 平安产险湖南分公司助力企业复工复产
2020-02-21 11:37   来源:华声 • 经济  作者:王霄琦 编辑:陈实

  赠送百亿保障 平安产险湖南分公司助力企业复工复产

  华声在线2月21日讯(通讯员 王霄琦)新冠肺炎疫情牵动全民关注。当前,疫情防控已进入单位企业复工复产、经济社会秩序逐步回归常态的新阶段。全面落实党中央、国务院和省委、省政府、银保监局关于疫情防控的决策部署,平安产险湖南分公司积极发挥保险业在疫情防控中的重要作用,持续强化金融支持和服务保障,履行企业社会责任,助力“新冠”攻坚战。

  赠送百亿保障助力企业复工复产

  疫情发生后,平安产险湖南分公司第一时间响应湖南省银保监关于全力支持企业复工复产的通知,上下联动、多措并举,并持续升级系列应对措施,抗击疫情。在平安产险总公司的统一部署下积极开展“驰援小微企业计划”,截至2月15日,无偿为9765家小微企业提供了近百亿元保障,帮扶小微企业复工复产、共渡难关。面向社会公众,为近十五万人免费赠送了“疾病守护金”保障,全面覆盖多种法定传染病,以贴心的保险服务支持疫情防控工作,实心、暖心、稳定民心。同时,平安产险湖南分公司还就疫情防控举措向当地财政、应急管理、工业信息、银保监局等主管部门定期汇报工作进展,为高危行业、技术装备行业、中小型行业企业分类设计含“新冠”保障的保险方案,为交通、建筑行业等停工企业及时批减或免费延长保险期限等保险服务,并积极向企业客户宣导平安线上化服务平台,企业可通过“团E宝客户端”及“平安E企宝”微信小程序及时进行线上承保、理赔、批改等,充分发挥了保险在保障企业正常生产运营的积极作用。

  “不出门、零接触”推出暖心线上服务

  在抗击疫情的关键时刻,平安产险好车主APP暖心推出一系列“不出门、零接触”线上服务举措,在确保客户体验高效、便捷的同时,最大程度减少接触,全面助力疫情防控。

  据悉,湖南平安产险线上服务依托平安好车主平台推出的线上服务包括一键续保、线上理赔及返程护航八大服务(紧急接电、汽车消毒、无感加油、年检代办、查违章、服务地图、车损测算、停车缴费),并推出领取免费10万疾病守护金活动,还有停驶有礼、线上服务绿色通道等抗疫主题活动。其中,一键续保与线上理赔服务最受广大车主喜爱。疫情期间,湖南平安产险客户通过好车主报案占比33.25%,理赔师线上远程协助客户完成理赔、客户通过好车主APP全流程自助理赔处理的案件占比达到93.65%。

  疫情期间,许多车险客户保单到期,急于办理续保业务返工上班,大部份疫情管制区保险门店未复工,这可怎么办?打开好车主APP,点击首页车险报价,查看报价付费即可轻松完成续保。

  客户李女士反馈说,“多亏有了好车主APP一键续保服务,让我不出门就完成了车险投保”。 王先生在好车主留言:“短信很早便提示我该续保了,一到时间立马在好车主上点了车险报价,很快就完成了车险投保,真是很好用”。

  不仅是续保,车险理赔也实现了线上化办理。如果车主出险,只需打开好车主APP,通过智能服务、专家引导,快速撤离现场,返回家中办理,真正实现在疫情期间 “足不出户办理赔”。线上理赔服务得到了广大客户的好评反馈,不少客户主动发出朋友圈点赞湖南平安产险理赔人服务周到、线上理赔服务方便快捷。

  车主郭先生在长沙市望城区-雷锋街道发生了一起撞固定物的单方事故,事故发生后郭先生便使用好车主APP进行在线报案,该司后台受理客户报案后,核实到车主的信任赔额度可以满足其理赔需求,便指引客户使用信任赔理赔,郭先生当即便拍摄上传现场照片及损失部位,录入领款信息。案件从报案到结案支付仅用时9分钟,让客户体验了高效便捷的理赔服务。

  随着互联网科技的迅猛发展,社会生活开始向智能化推进,一键智能操控医食住行,已成为当下主流趋势。平安产险创新推出AI智能一键续保及线上理赔服务。集人工智能,大数据处理于一体,开启极致体验与智能服务新时代。秒级投保:报价、承保、支付、出单一气呵成;AI技术智能定损,上传照片快速定损,轻松一键,省时又省力。全新一代小安机器人,将第一时间服务客户,完成断点自动弥合。客户如有进一步问题,也可主动接通专属续保顾问咨询,AI智能机器人与人工客服的协同配合,让客户线上体验更丰富。

  面对仍旧严峻的疫情防控形势,平安产险湖南分公司继续密切关注疫情进展情况,积极调动资源,推出新的服务举措,全力保障企业和人民生命安全,始终与社会各界一起,众志成城,共克时艰,为坚决打赢疫情防控阻击战贡献力量。


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