华声在线2月13日讯(通讯员 李晓鹏)新型冠状病毒感染的肺炎疫情突袭而来。这是一场与一种对人们身体健康和生命安全具有严重威胁的人类未知病毒之间的较量，是一场没有硝烟的战争。湖南保险业始终把党中央的部署牢记在心里，把防控的责任扛在肩上，全力以赴打赢疫情防控战。

　　争分夺秒战疫情

　　还是春节假期，大家分散各地，但家里就是战场，手机就是武器。“严格落实党中央的防控部署”“呆在家里，不要外出，防止感染”“赶快联系购买防护物资”“组织开展捐助”，在宁乡灰汤一间乡村小屋，湖南省保险行业协会秘书长、疫情防控领导小组组长张在新，将一道道上级指示、将一项项防控安排、将一条条防控要求，通过手机、微信群，及时传达到了全省近200家保险机构，再到全省60余万保险从业人员。就地部署、就地防控、就地执行，湖南保险业迅速筑起一道坚实的防护屏障。

　　1月26日，湖南省保险行业协会发出《关于做好新型冠状病毒感染肺炎疫情的紧急通知》，要求全行业正确认识疫情形势，全面落实防控要求，周密部署防控工作。各保险机构迅速行动，成立领导小组，出台工作举措，明确工作责任。守土有责、守土担责、守土尽责，保险湘军勇担责任、领命而动、全力防疫。

　　1月27日，发出报送员工近期出行情况和健康状况的通知，建立员工日报制度，督促做好自身防护。全省60余万保险从业人员服从大局、听从指挥，自觉加强防护，勇担防疫任务。从自身做起，替他人着想，为防疫出力，湖南保险人牢记保险为民的初心，在这场突如其来的疫情中，毫无惧色，勇敢应对。

　　1月28日，发出倡议书，呼吁全体在湘保险机构和全省保险从业人员紧急行动起来，为战胜新型冠状病毒感染的肺炎疫情作出贡献。全体在湘保险机构和全省保险从业人员的热烈响应、踊跃捐赠。

　　1月29，联系省市防控指挥、省慈善总会部商洽捐助事宜。

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　　一个一个任务，一件一件落实，湖南保险业疫情防控各项工作紧密相接、环环相扣。疫情面前，来不得半点拖延，容不得丝毫松懈。不用动员，无须督促，湖南保险业人人响应，个个主动，争分夺秒做好疫情防控各项工作，为打赢疫情防控战贡献力量。

　　真情服务战疫情

　　1月31日，李女士被确诊为新型冠状病毒感染的肺炎，2月1日吉祥人寿湖南省分公司接到报案后10分钟即预赔付医疗费1000元。

　　2月3日，衡阳市衡山县东湖镇马迹卫生院宋医生因多日连续超负荷工作过度劳累引发心源性猝死，2月5日上午，中国太平洋产险湖南分公司就将50万元理赔款送到家属手上。

　　2月5日，娄底冷水江中连乡余元村姜姓村民被确诊为新型冠状病毒感染的肺炎，2月7日，中国人寿娄底分公司依据保险条款将40000元理赔金足额赔付到位。

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　　疫情暴发以来，湖南保险业始终把人民群众身体健康和生命安全放在首位，立足保险的职能作用，以最大的热情、最高的标准、最快的效率，努力为人民群众提供温暖、优质、快捷的保险服务，全力支持疫情防控大局。全体保险机构开通理赔绿色通道，主动排查出险客户，全天受理理赔报案，简化保险理赔程序，推出“闪赔”“秒赔”举措，对感染新冠肺炎的客户，实行先行赔付，保证患者的医疗救治。开通网上业务渠道，依托智慧客服，运用“智能互动”，提供线上业务办理、服务咨询等，让客户足不出户就能办理保险业务。可恨的疫情让人心冷，温暖的保险让人心热。

　　爱心捐助战疫情

　　爱心汇聚力量，捐献展显真情。疫情暴发以来，湖南保险业积极主动开展捐助活动，向战斗在疫情一线的工作人员捐赠现金物资，捐赠防疫用品，捐赠保险产品，积极为疫情防控纾困解难。

　　中国太平洋保险为全省50多万奋战在抗疫一线的医护人员累计捐助总保额逾300亿元的风险保障，中国人寿湖南省分公司为全省抗疫医护人员捐赠70万元/人的风险保障，泰康养老为全省100余家医院、疾控中心、乡村卫生院超85000名医护工作人员累计捐赠总保额超170亿元的风险保障，人保财险湖南省分公司为抗疫一线医护人员、参与省外医疗援助人员及其家庭成员累计捐赠风险保障1.338亿元，吉祥人寿为274名支援湖北的湖南医疗队员每人捐赠保障额度150万元、总保额逾4.11亿元的风险保障，同时捐赠现金300万元，交银康联湖南分公司为湖南省中医药大学第一附属医院96名一线抗疫医护人员每人赠送一份10万保额的意外伤害保险，国寿财险湖南省分公司累计捐赠医用护理口罩合计50500个，大童保险代理湖南分公司捐赠防护服209套，湖南省保险行业协会捐赠50000元……还有全省保险从业人员积极主动，踊跃捐款。

　　涓涓溪流汇聚成河，拳拳爱心彰显担当。据不完全统计，至2月12日湖南保险业累计捐赠现金约500万元，为一线抗疫医护人员提供风险保障超1000亿元。湖南保险业用实际行动全力支持疫情防控。

　　全员皆兵战疫情

　　疫情防控是一场全民皆兵的人民战争，惟有团结一心，行动一致，才能迅速遏制疫情，快速打赢战争。湖南保险机构、从业人员遍布全省各地，但防控作战的命令一经发出，全省保险机构和保险从业人员全员参战，没有逃兵。

　　党员干部带头，冲在防疫一线。放弃春节休假，认真做好值班，为员工联系购买防护用品，对办公营业场所清洁消毒，收集报送员工出行情况和健康状况，一项一项抓得细抓得实。“疫情当前，绝不后退，摸排深入一分，公司和员工就安全一寸。”太平洋寿险益阳中支党员黄明辉说到做到，他不顾安危穿街过巷为同事购买防护用品，他主动请缨帮助社区开展排查。他忙个不停，可谁都不知道，他母亲除夕夜因心脏病还一直住在医院。全省最美扶贫人物、中国太平洋寿险湖南分公司办公室副主任、驻洞口县椒林村帮扶工作队队长兼第一书记严柏洪在公司疫情防控关键时候，始终牵挂着椒林村的疫情防控。农村防疫医疗物资紧缺，他大年初二就联系爱心人士袁先生捐赠300个医用口罩紧急送到村里，又亲自购买红外线体温计和84消毒液托人连夜送回村里，还通过同学群筹集13800元购买3000个医用口罩和一批75%乙醇、84消毒液亲自送到村里。

　　疫情来了服务不能停。理赔人员仍坚守岗位，为出险客户热心做好理赔服务。客服人员仍守在机旁，接听电话，为客户热心提供咨询帮助。平安财险岳阳中支查勘员王少云大年初四接到客户湛先生报案，由于乡镇与乡镇之间道路封闭，他驾车从高速公路多绕100公里、步行10余里到达事故现场，帮助客户处理事故和办理理赔。中国人寿财险株洲县支公司互动专员刘幸发动家人帮助采购防护物资，主动运送防护物资到防疫一线，登上了株洲渌口电视台新闻和“掌上渌口”新闻。“您好，请放心，95519服务永不掉线!”疫情期间，中国人寿湖南省分公司话务员付艳君一遍又一遍告诉客户。她已连续四年担当春节期间值班任务，“不管面临任何困难，服务不能缺位”，是她不变的信念。

　　防护口罩紧缺，各保险机构在微信群交流信息，共想办法。哪家公司急用，其他公司援助;哪家缺口较多，大家帮忙联系。大家齐心协力、共克时艰。

　　没有紧急工作任务的，大家自觉待在家里，做好防护，防止感染，时刻待命。

　　全省保险业“一盘棋”，听从指挥，令行禁止，共同筑起一道坚实的防护墙。

　　当前疫情形势还较严峻，防控任务还很艰巨。张在新秘书长强调，疫情一天不解除，防控一秒不松懈。湖南保险业将始终保持战时状态，以高度的危机感、责任感、紧迫感和使命感，全力做好疫情防控，为打赢这场疫情防控战、阻击战、歼灭战中作出贡献。