华声在线2月6日讯（通讯员 舒拥军 刘岚 ）为打赢新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控阻击战，农行怀化分行高度重视，先后制定综合防控、网点营业、设备管理、安全防护等9个方案预案，切实加强疫情应急处置工作力度，做好精准金融服务，全力保障广大客户和员工的生命安全和身体健康。

　　开辟绿色通道，提供高效服务

　　1月25日正值大年初一，辰溪支行应县财政局采购防护物资资金的紧急电话需求，克服各种困难，及时解决财政国库、疾控中心采购防护物料50万元大额现金给付需求。1月27日，沅陵支行在接到县疾病防控指挥部的命令后迅速响应，通过与财政、卫健部门沟通，在省、市分行运营部门支持下，第一时间办妥了县财政抗疫资金拨付。2月3日上午，在了解到一私行客户需要向美国的学校汇学费的需求后，市分行营业部经办人员急客户之所急，专程从辰溪家中坐车赶到怀化，当天下午为客户办妥境外汇款。

　　巧用服务工具，做好线上服务

　　2月1日晚，市分行召开春天行动零售业务服务推进视频线上会议，学习解读党委政府、监管部门和上级行防疫情工作部署精神，并就防疫情期间线上服务进行重点安排，保证服务不断档、停业不停工、休息不休战。2月2日，各支行快速行动，主管行长第一时间向支行部门、网点传达会议精神，确保线上服务出效果、金融服务不打折。

　　加强人文关怀，保护员工健康

　　防疫情期间，市分行领导到网点及相关部门慰问当班员工，察看疫情防控情况，鼓励大家坚定信心，做足防控措施，不信谣、不传谣，正确面对疫情。针对物资紧缺的支行，市分行统一调拨口罩和医用酒精，全面保障员工生命安全，并为疫情期网点上班人员购买保险。在机关本部，轮班员工按规定上班前在门卫处测量体温，市分行办公室向轮班员工配备口罩、医药物资，机关大楼定时喷洒消毒水，并指导物业、餐饮等外部服务商做好相关人员的防疫。

　　传递温暖爱心，贡献青春力量

　　“党有号召、团有行动”。1月31日，怀化分行共青团发出《争当疫情防控先锋青年的倡议书》，组织全行178名青年员工共捐款21870元至中国青少年发展基金会。部分青年通过北京新阳光慈善基金会、武汉慈善总会等渠道向疫区捐赠物资和现金。经开区支行青年员工还制作了抖音短视频，展现当班员工坚守一线、提供金融服务，让大家在紧张的疫情防控中感受到了农行暖暖的爱。