华声在线2月1日讯(通讯员 胡建新 杨翼)疫情就是命令，防控就是有责。中华保险作为老牌国有控股金融企业，以实际行动助力打赢疫情防控阻击战。

　　1月26日，中华保险向正处于武汉市防疫工作一线的医护人员捐赠每人保障额度30万元，累计最高赔偿2000万元的保险保障。相关医护人员因人身意外伤害导致身故、或因感染新型冠状病毒导致身故，公司将进行保险赔偿。

　　中华财险湖南分公司积极响应党中央、国务院、监管部门和总公司的号召，全力配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控及相关金融服务工作，切实履行企业社会责任。

　　该公司印发《新型冠状病毒感染肺炎疫情防控预案》，成立以总经理为组长的疫情防控领导小组，全省范围内启动应急响应机制，建立疫情日报告制度。

　　启动疫情理赔应急机制，成立以分管领导为组长的理赔应急小组，开通理赔绿色通道服务，包括：开通7*24小时95585应急服务热线，向公司客户提供详细的产品责任咨询、快速理赔指引、病毒预防指导。

　　对购买中华财险湖南分公司疾病医疗类保险产品的客户，将主动扩展新型冠状病毒肺炎疾病责任。对在保险责任范围内出险者开通理赔绿色通道、无需提供保单即可申请理赔;取消住院医院级别限制、取消住院报案的时效限制，对于客户因新型冠状病毒肺炎疾病而支付的医疗费用，将依据条款约定主动预付、快速理赔。

　　因新型冠状病毒肺炎导致身故的，取消原保险合同中约定的等待期、观察期限制。

　　利用科技赋能，开通在线出单和远程查勘，提升客户服务体验。春节期间“掌上中华行”注册42人，累计注册用户1.07万人，让客户足不出户、非接触办理承保与理赔业务，以减少人员聚集，降低交叉流动带来的防疫压力。

　　截止目前，中华财险湖南分公司开展非事故道路救援242起，代驾1起，车辆检测4起，增值服务惠及客户1000余人，实现疫情防控与客户服务体验改善相统一。