华声在线2月1日讯(通讯员 孟繁萍) 1月31日，一条来自益阳农行团委群的微信消息转发刷屏，一个小时内就有73人捐款，募集金额14500余元。原来，这是农行益阳分行青年员工在积极响应由中央金融团工委发起的“抗击疫情 金融青年在行动”公益捐赠活动，大家通过扫描识别微信二维码捐款的方式将自己的爱心款汇入中国青少年发展基金会专项账户，目前，该行“暖心”捐赠活动正在火热进行中。

　　新型冠状病毒性肺炎疫情发生以来，农行益阳分行党委高度重视，积极采取了一系列有效措施，从市分行本部到一线网点“多措并举”助力疫情阻击战，共克时艰。连日来，该行迅速响应，提高警惕，相继制定和下发防护方案、营业网点金融服务工作通知、疫情防控期间现金安全流通工作的通知;同时安排采购分发大量疫情防护物资，市分行、支行、网点实行三级联动，做好配套服务、保障支持和联动防护工作。1月23日至30日，市分行行领导分别带队赴辖内各支行、网点开展慰问和督导，奔波于市区、各县市，将“暖心”慰问和防护物资送到营业网点。

　　疫情之下，为尽力保障广大客户和员工安全，做好暖心细致的金融服务，该行营业网点坚持每日做好日常防范工作，用可入眼、入口、无毒副作用的消毒液对各类机具、柜台桌面及电脑以及地面、墙面进行喷雾消毒;在显眼处张贴温馨提示，发放口罩和防护用品，对客户进行体温检测，并普及防控知识，暖心的服务温暖了客户。

　　1月28日，该行大通湖支行协助财政针对冠状病毒紧急拨款400万元;辖内高新区支行高效完成益阳市公安局疫情防控财政支付业务;该行时刻关注疫情形势变化，制定应急管理预案，代理国库春节期间实行7×24电话值班，随时待命，确保第一时间准确处理到位。

　　在特殊时期，该行加强线上服务，积极发挥线上渠道功能，满足疫情防控信贷需求，积极推进个人e贷，使客户足不出户仍感受到来自农行人的温暖。明确辖内各网点“每日必办”工作，客户经理通过微信、短信、电话推送等方式做好客户金融指导，引导客户使用掌上银行功能，为客户提供全天候、跨地域的线上服务，充分运用金融小店产品直接触达客户，提升线上服务效率。着力服务好三农客户，为有效防止人群聚集，减少农民去网点办理惠农贷款业务，农行辖内各支行将“惠农e贷”转换为既可掌银申贷也可网点申贷，方便农户在家通过手机掌银申贷、用款、还款，绿色信贷方便快捷，“暖心举措”深受大家喜爱。