华声在线9月24日讯(通讯员 吴文捷)9月20日上午，在“秋老虎”的炙烤下，淘淘(化名)妈妈脸上挂满汗珠的走进新华保险郴州中支的柜面大厅。自淘淘出生2年来，这已经是淘淘妈妈第4次因淘淘生病向新华保险申请住院医疗理赔了。这次，淘淘因为咽炎入院，短短的治疗时间就产生了4014元的费用。考虑到天气太热，淘淘妈妈不好意思再麻烦她的业务员上门服务，于是自己找到客服柜面办理理赔申请，碰巧成为了郴州中支第一位体验到微信自助理赔服务的客户。

　　9月初，新华保险湖南分公司在全省各渠道推出E化服务，着力提升理赔体验感。9月20日上午9点41分，淘淘妈妈在柜员的操作指导下，从微信端口将理赔资料上传至相关界面。仅仅9分钟时间，淘淘妈妈就收到了结案信息，从新华保险领取到2734元的理赔金，加上社保报销的1210元，淘淘这次生病的治疗费用最终只需自付70元。

　　快速方便的理赔体验，让淘淘妈妈感慨不已：“宝宝年龄小，抵抗力还比较差，经常遇到感冒发热，但又不想总麻烦业务员跑来跑去帮我办理理赔申请。新华保险推出的这个微信自助理赔服务，科学又省心，以后这类小的理赔申请，足不出户就能完成理赔，真好！“