平安普惠湖南分公司召开2019年合规客诉项目启动会。

　　华声在线5月25日讯(通讯员 蒋俊婕)合规经营是金融市场稳健运行的基本保障，为加强全员合规展业、信息安全意识，确保公司合规运营，平安普惠湖南分公司开展2019年合规专项系列工作。其中包括建立干部合规客诉考核机制、建立兼职讲师培训体系、开展自查自纠行动计划等。

　　干部合规客诉考核机制旨在提高各团队干部合规、客诉管理意识，强化内控管理机制，保障合规经营、降低客诉风险。其中法律合规、客户体验各占50%考核权重。法律合规方面通过案件的高、中、低风险进行分段处罚。客户体验方面根据投诉率、重复投诉率、专项投诉率进行计件考核，并设有合规宣导、零客诉等加分内容。

　　兼职讲师培训体系挑选高素养、重合规的优秀队伍组成，湖南分公司合规客诉室将围绕合规意识、公司合规制度、新员工制度、合规检视技巧、NPS培训等内容开展系列培训，并设立了积分评优制，年度总积分累积排名前三的讲师，将纳入分公司培训体系荣誉殿堂，进行年度表彰。兼职讲师培训体系的建立，将合规管理渗透到各机构、各层级，保障合规工作稳健、有序进行。

　　自查自纠行动包括从规范资产管理、证照管理、印章管理、档案管理、人事管理、销售管理、签约管理、贷后管理、信息安全、采购管理、财务管理等十一大主题全面开展自查自纠。本次自查自纠行动以平安普惠湖南分公司总经理邱跃宇为总负责人，各分管总负责各条线，各部门长、机构总、总监为执行人，法律合规室及合规对接人组成自查自纠执行小组负责具体执行，按照集中培训、交叉检视原则，深入每个三级机构进行全面检查，从根本上清理违规行为，降低违规风险，从而达到全面提升合规水平。

　　湖南警察学院副教授陈俊豪来平安普惠湖南分公司进行扫黑除恶专题教育讲座。

　　2019年是扫黑除恶专项斗争攻坚之年，为纵深推进专项斗争，平安普惠积极践行服务先行促发展，合规利剑保平安的宗旨，严守合规底线，开展了一系列专项行动。包括客服中心自查自纠，红黄蓝制度及员工守则学习、针对委外机构的合规检视、专项宣导，以及扫黑除恶全员线上考试等。

　　5月21日，为纵深推进专项斗争，进一步加强湖南分公司全员扫黑除恶理念，平安普惠湖南分公司特邀湖南警察学院副教授陈俊豪作为主讲嘉宾，带来扫黑除恶专题教育讲座——《重拳出击 扫黑除恶》。莅临本次教育讲座的领导还有开福区金融办党组书记易德乾、副主任文琼、伍家岭派出所警官戴米沙等一行领导。平安普惠湖南分公司总经理室以及各部门部门长、客服中心总监、经理、抵押资产监控经理、湖南分公司后线员工参与了此次专题教育讲座。陈教授的讲座深入浅出，在深化合规经营理念方面起到了重要作用。

　　未来，平安普惠湖南分公司将继续秉承服务为先、合规经营的理念，积极响应国家政策，持续强化合规管理，为净化湖南金融市场做出我们应有的贡献!

　　平安普惠是平安集团旗下中国领先的个人借款服务科技平台，依托强大金融基因和前沿信贷科技，整合线上线下资源，秉承“责任金融、普惠借贷”的品牌理念，为小微企业主、个体工商户和普通工薪阶层提供专业借款服务，致力于成为全球最值得信赖的、客户首选的普惠金融品牌。