买不到火车票?试试“候补购票”

　　铁路部门在所有列车提供该服务;有退票时，系统可自动“抢”票

　　湖南日报5月22日讯(记者 邓晶琎)买不到火车票?不妨试一试铁路部门全面推行的“候补购票”服务。今天，中国铁路12306网站发布，自22日起，所有列车均可提供铁路候补购票服务。这意味着，旅客如果没有买到高铁或普铁车票，还有机会“候补”买到票。

　　候补购票服务，是指旅客在12306网站和手机客户端购票时，如遇所需车次或席别无票，可提交日期、车次、席别等购票需求并预付款，此时售票系统将自动排队候补，当对应的需求车票有退票时，系统将自动“抢”到车票。

　　22日下午，记者在12306手机客户端进行了一番体验。输入端午节当天(6月7日)从长沙南去邵阳北的高铁票信息后，页面显示：9时出发的G6475次列车，一等座和二等座车票均已售罄。记者点击该车次“二等座”旁的“候补”，系统便将该车票需求自动加入了候补购票列表。

　　随后，页面提示选择“截止兑现时间”。记者选择了6月1日19时，即，如果一直没有匹配需求的车票，系统将在该时间自动终止兑现。记者再按照页面提示，支付了预付款81.5元，便完成了候补购票操作。

　　若有匹配需求的车票，系统将自动生成已支付订单;若无匹配需求的车票，系统将在截止兑现时间自动全额退还预付款。候补购票订单的提交、成功或终止，系统将通过短信、微信、手机客户端等方式向旅客推送。

　　铁路部门相关负责人介绍，去年12月底率先在部分路段的车次上试行了候补购票服务。试行期间，该服务的速度和成功率领先于目前市场上的第三方抢票软件，候补购票兑现成功率接近80%。

　　旅客可通过铁路12306网站查询了解候补购票服务的具体流程。