长沙晚报掌上长沙4月3日讯(通讯员 梁尚坪 祝珊 全媒体记者 刘琼萍)4月2日，农业银行张家界武陵源支行营业室成功堵截一起电信诈骗案件，为客户挽回10万元的经济损失。

　　当天下午3时左右，一位聋哑女客户急匆匆的的来到营业大厅，通过用手机打字的方式告诉大堂经理，她需要向一账户汇款10万元，但不知道怎么操作。当大堂经理询问客户是否认识对方时，客户犹犹豫豫，大堂经理立马判断这有可能是一起电信网络诈骗案件，于是将客户带到贵宾室了解情况，同时向网点负责人做了汇报。通过一番文字沟通，银行工作人员终于搞清了事情的原委。原来这位客户与不法分子冒充的外国人是网友关系，最近经常在网上聊天，慢慢地该客户将其当成知心朋友对待。而事先就有所图的网友也是抓住这一点，以从国外给其寄送礼物为由，要其给指定账户转账10万元作为保证金。在农行张家界武陵源支行网点负责人和运营主管的轮番说服下，客户放弃了向对方汇款。

　　近年来网络电信诈骗案件频发，为着实提升全员防范堵截各种诈骗案件的能力，农行张家界武陵源支行借助晨会、周例会以及微信工作群，组织员工学习防电信诈骗知识、各种诈骗手段及案例，让员工时刻保持警惕，工作中切实做到三凡三必。即每一个员工,凡是给陌生人大额转账，必须再三提醒，并尽可能选择24小时到账，给足客户犹豫期;凡是老人及特殊人群转账，不论金额大小，必须仔细询问，在需要的情况下，与其家属进行再确认;凡是客户办理开户及资料修改等业务，必须提醒客户如更换手机号码应及时到银行进行变更。