渤海银行常德分行大唐经理-杨雅晴

　　华声在线4月3日讯 2018年12月的一个深夜，渤海银行常德分行的大堂经理小杨被一阵电话铃声惊醒，接通后听到客户张阿姨急忙说：有人打电话一直要自己的动态密码，称银行账户被冻结需要动态密码才能解冻恢复正常，自己既担心账户异常又怕是遇到诈骗，所以着急打电话咨询。听到这里小杨一下子清醒了，赶紧和张阿姨确认：是否收到95541发来的动态密码，将动态密码告知给对方等情况，得知张阿姨并没有将任何动态密码告知对方后，小杨松了一口气，当下肯定了张阿姨的做法，让张阿姨放心自己的账户是安全的。但是考虑到张阿姨的子女并不在身边，并且对方一直频繁电话短信骚扰张阿姨后，小杨一边和张阿姨保持通话一边告知张阿姨自己马上过来，让张阿姨放心在家里等着自己。

　　到了张阿姨家后，小杨立马拨打银行客服电话进行挂失处理，同时将张阿姨的手机设置为防骚扰模式(陌生号码的电话和短信可以自动拦截)，防止诈骗分子再次骚扰，随后，告知张阿姨可以放心了，明天记得抽空来银行办理解挂手续，并再次嘱咐张阿姨如果再遇到类似情况千万不要慌张，更不要将任何信息透露给他人，并且第一时间告诉小杨。张阿姨听到后紧紧握着小杨的双手再三表示感谢，并说要不是小杨过来帮忙处理，自己真不知道要怎么办才好。

　　其实，随着金融环境日益繁荣，各类金融骗局也日趋专业化，且手段不断翻新，我们作为银行从业人员，有必要为客户普及防范金融诈骗的小知识，协助客户正确应对金融诈骗事件，保护好金融消费者的合法权益。只有这样，老百姓把钱存在银行才能真正的放心、安心、舒心!

　　自2015年正式加入渤海银行长沙分行以来，小杨已接到过数十次客户发来的感谢信，都是对小杨以善待人、真诚服务的肯定。不仅如此，杨雅晴还曾荣获2018年渤海银行条线“先进个人”的称号。