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2019渤海服务价值之星——杨雅晴
2019-04-03 11:24   来源:华声 • 经济  作者: 编辑:陈实

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  渤海银行常德分行大唐经理-杨雅晴

  华声在线4月3日讯 2018年12月的一个深夜,渤海银行常德分行的大堂经理小杨被一阵电话铃声惊醒,接通后听到客户张阿姨急忙说:有人打电话一直要自己的动态密码,称银行账户被冻结需要动态密码才能解冻恢复正常,自己既担心账户异常又怕是遇到诈骗,所以着急打电话咨询。听到这里小杨一下子清醒了,赶紧和张阿姨确认:是否收到95541发来的动态密码,将动态密码告知给对方等情况,得知张阿姨并没有将任何动态密码告知对方后,小杨松了一口气,当下肯定了张阿姨的做法,让张阿姨放心自己的账户是安全的。但是考虑到张阿姨的子女并不在身边,并且对方一直频繁电话短信骚扰张阿姨后,小杨一边和张阿姨保持通话一边告知张阿姨自己马上过来,让张阿姨放心在家里等着自己。

  到了张阿姨家后,小杨立马拨打银行客服电话进行挂失处理,同时将张阿姨的手机设置为防骚扰模式(陌生号码的电话和短信可以自动拦截),防止诈骗分子再次骚扰,随后,告知张阿姨可以放心了,明天记得抽空来银行办理解挂手续,并再次嘱咐张阿姨如果再遇到类似情况千万不要慌张,更不要将任何信息透露给他人,并且第一时间告诉小杨。张阿姨听到后紧紧握着小杨的双手再三表示感谢,并说要不是小杨过来帮忙处理,自己真不知道要怎么办才好。

  其实,随着金融环境日益繁荣,各类金融骗局也日趋专业化,且手段不断翻新,我们作为银行从业人员,有必要为客户普及防范金融诈骗的小知识,协助客户正确应对金融诈骗事件,保护好金融消费者的合法权益。只有这样,老百姓把钱存在银行才能真正的放心、安心、舒心!

  自2015年正式加入渤海银行长沙分行以来,小杨已接到过数十次客户发来的感谢信,都是对小杨以善待人、真诚服务的肯定。不仅如此,杨雅晴还曾荣获2018年渤海银行条线“先进个人”的称号。


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