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2019渤海服务价值之星——陈晓莎
2019-04-02 17:06   来源:华声 • 经济  作者: 编辑:陈实

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渤海银行芙蓉路支行客户经理-陈晓莎

  2018年9月份的某一天,贷款客户文先生给客户经理陈晓莎发了条微信:“晓莎,我想把按揭提前还款该怎么办?” 陈晓莎告知需本人带身份证来银行提出申请。

  文先生和一位朋友来到银行网点,一见面他的那位朋友便急切地说:“我们希望这两天就结清贷款,拿到房产证”。陈晓莎向客户介绍业务流程,并解释贷款刚放下来没多久,提前还款可能会造成一定利息损失。客户表示自己现在有一个项目急需用钱,要把房子出手。陈晓莎回想起客户的一些基本情况,主动致电曾经陪客户来办理业务的客户父亲,了解相关情况。

  第二天,客户父亲打来电话,激动的对客户经理说,“还好你把这个消息告诉我了呀,不然我们家都不知道会怎么样”。原来文先生被所谓的朋友欺骗,误入传销组织,让他把房子卖了拿钱去投资那所谓的非常赚钱的项目。事后,文父携文先生专程到银行来表示感谢,并留下了表扬信。

  陈晓莎自2014年加入渤海银行,先后在大堂经理、理财经理、个贷客户经理等岗位工作,每天面对不一样的客户,倾听不一样的需求,提供不一样的金融服务,靠的就是她的“以心换心”,她坚信用一颗快乐的心去快乐的服务、工作、生活,就会有收获。


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