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2019渤海服务价值之星——易景芸
2019-03-26 15:50   来源:华声 • 经济  作者: 编辑:陈实

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渤海银行株洲分行客户经理

  华声在线3月26日讯 2018年12月初,株洲市某大型连锁药店找到渤海银行株洲分行客户经理易景芸,因年底急需一笔资金用于上游企业采购药品,希望银行能够给予支持。

  株洲市某大型连锁药店是株洲市本土医药零售行业的优质民营企业之一,网点遍布市区各大繁华码头,近年来,随着公司体制改革的不断深入,公司的规模、档次和品牌形象不断提升,公司陆续投资千余万引进国内顶级医药品牌,提升了在零售行业的竞争力。客户表示,进入年关,企业的日常经营需要采购一批药品,希望能在渤海银行的帮助下渡过难关。

  在了解企业需求后,该行客户经理易景芸立刻着手开展贷前调查,在了解该客户的运营和财务情况后,判断该客户属于优质民营企业,符合我行普惠金融的授信政策,加班加点上报授信资料,并顺利拿到授信批复。并于拿到批复后,立马开始放款流程,每天在株洲长沙间来回奔跑,四天之内办理完抵押手续并成功放款,解决了客户的困难。

  客户后来从银行同事处了解,原来对公客户经理易景芸此是一名还在哺乳期的母亲,家里有一个七个月大嗷嗷待哺的孩子,在工作面前,她没有为难情绪,首先想到客户的困难,不为失败找理由,只为成功找方法,全身投入工作中,为客户解决了燃眉之急。

  放款的第二天,客户再次来到渤海银行,当面给易景芸致谢,对她的优质服务表示十分的赞赏,客户表示,优质的服务,不仅仅是办事时态度多好,更是设身处地为客户着想,为客户解决问题。同时,客户说道,今后会全力支持渤海银行的工作,寻求更多业务的合作机会。

  据了解,这样的案例在易景芸身上还有许多,虽然她是2017年正式加入渤海银行长沙分行,时间并不长,但她已收到许多客户的感谢,都是对她真诚服务的肯定。


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