湖南日报3月26日讯(记者 刘永涛 通讯员 李晓鹏)保险市场主体众多，通常各家公司都有自己的咨询和投诉“号”，既不方便识别记忆，也给客户办理业务带来了不便。如今，这个问题有了解决办法。3月25日，湖南省保险行业纠纷投诉处理中心热线4008012378开通运营。

　　该热线电话的服务时间为法定工作日的上午9时到下午17时，负责内容为涉及湖南地区的商业保险咨询、投诉、意见和建议的受理、协调处置、跟踪督办等，受理范围主要有：保险相关政策制度、法律法规、行业规定、保险机构营业点地址查询，保险公司产品咨询，保险合同纠纷咨询;保险消费者或保险利益相关人在保险承保、理赔或保全业务中与会员单位产生争议所引发的投诉;保险公司或其工作人员涉嫌违反行业自律规范、销售行为管理、公司内控合规等方面的投诉。

　　湖南省保险行业协会秘书长张在新表示，开通投诉热线，畅通投诉渠道，帮助保险消费者排忧解难，有利于推动我省保险业服务工作向专业化、规范化迈进，助力行业高质量发展。