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暴雨冰雹突袭 人保财险湖南省分公司多措防灾救灾
2019-03-23 10:20   来源:中新网湖南  作者:杨天午 编辑:陈实

  3月20日晚间至22日,湖南多地突现雷暴雨、冰雹等天气,各地险情环生。灾情发生后,人保财险湖南省分公司高度重视,积极部署受灾严重地市分公司立即启动大灾应急预案,迅速组织查勘力量奔赴灾区查勘定损,协助当地政府部门处置灾情,帮助受灾农户抗灾救灾。

  针对此次灾害天气,人保财险湖南省分公司依托与省气象部门的良好合作关系,早已在灾害天气来临前向全省系统发布灾害预警信息,提前部署防灾减灾举措,通过灾前预警、灾中值守、灾后快处,以最大程度降低灾害损失,并确保灾害损失得以快速平稳处理。

  广泛传播灾情预警信息。印发风险提示函,发布省累计降水量预报图,明确了需要重点防范的地市及县域,要求各级机构提前部署,做好防汛救灾和灾后理赔等工作预案。各地市分公司纷纷通过短信、电话、微信朋友圈等方式将预警信息告知客户,提醒客户加强防汛、防雹措施,以减少灾害带来的损失。

  及时启动应急预案防灾降损。面对突发的暴雨天气,要求全省系统理赔条线和产品线负责人统筹部署,立即组织本条线人员,紧急投入灾害应对工作。对低洼地段进行巡视,劝导积水路段车辆绕道而行;排查路面下水道疏通情况,及时疏通堵塞管道;设置风险提示牌,警示路过车辆、行人安全通行。

  客服理赔并驾齐驱服务客户。人保财险湖南省分公司95518客服中心除设置24小时报案专线外,成立灾备应急小组,加班加点确保正常受理客户理赔报案;理赔中心开辟灾害理赔绿色通道,对出险较多的地区,增派理赔人员进行查勘、核损、支付赔款,实现“快查、快处、快赔”。

  经统计,怀化沅陵、溆浦、芷江等地车辆、农房及农作物不同程度受损,车辆报损30台,农房受损100余户,约23个乡镇256户茶农报损200余万元,人保财险湖南省分公司正加快各项查勘定损赔付工作。


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