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用心服务,快速理赔
2019-03-01 15:32   来源:华声 • 经济  作者:杨丽荣 编辑:陈实

  华声在线3月1日讯(通讯员 杨丽荣)2月27日,太平人寿郴州中支迎来了两位特殊的客户—胡女士和黄先生,他们将一面写有“真诚服务为客户 雪中送炭解忧愁”的锦旗交由该中支工作人员手中,以感谢该公司快速、高效的理赔服务。

  黄先生真诚地告诉大家:“我和妻子都来自衡阳耒阳的农村,在郴州打工十多年。在朋友介绍下于2013年7月13日投保康颐金生B保险,保额50000元。2018年7月妻子突发呼吸困难,送往当地医院后不幸被告知患有尿毒症。自己知道还没有达到保险公司赔付的要求,当时家庭并没有买社保。考虑到家庭负担重,妻子一直拒绝进行透析治疗。直到2018年12月27日病情恶化再次住院,虽然只做了20多天的透析,但是家庭实在没钱了,真是到了走投无路的境地!2019年1月25日我俩抱着“活下去”的念头向公司求助,接到报案后,理赔人员迅速了解情况,2月1日就收到了理赔款。这真是救命的钱!我不敢想,如果没有这笔钱,我老婆还能不能站在这里。真是谢谢公司!”

  据了解,太平人寿郴州中支理赔人员于当天到黄先生家里走访慰问,核实事故经过,并指导家属收集相关理赔材料。2月1日,在理赔材料核实无误后,依法赔付50693.88元。太平人寿以实际行动践行保险的社会责任,一张保单、一份保障、一种责任,增强了客户对意外风险的管控能力,也体现了太平人寿的央企担当,太平人寿郴州中支将以“共享太平”为新蓝图,持续为客户提供优质的保险产品和服务。


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