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长沙县:“红马甲”标准化上岗 用心呵护游客
2019-03-20 11:01   来源:湖南文明网、长沙县文明网   作者:李文婧 编辑:陈实

  今年,长沙县松雅湖学雷锋示范岗标准化上岗活动启动,解决游客们的燃眉之急。李文婧 摄 图片来源:长沙县文明网

  志愿者为游客消毒止血。李文婧 摄 图片来源:长沙县文明网

  沙滩上嬉戏、环湖路上骑行、与梅花合影……春日暖阳下,松雅湖国家湿地公园成了星沙的一大“网红点”,大批市民前来“打卡”,是人流密集的地方之一。

  “我们这提供免费的饮用水。”“你好,卫生间就在你的左手边……”3月18日,松雅湖的沙滩旁边,与以往不同的是,人群中多了几位“红马甲”,正面带微笑为游客提供各种便民服务。他们是长沙县松雅湖学雷锋示范岗的志愿者们。今年,长沙县松雅湖学雷锋示范岗标准化上岗活动启动,专注解决游客们的燃眉之急。

  “这项便民服务真贴心,将服务送到了公园里面,让我们感受到不一样的温暖。”前来游玩的何女士喝着志愿者陈鹏递过来的水夸奖道。何女士住在附近,趁着天气晴好带领父母来游玩,匆忙中忘了带水,走到此处刚好看到有免费的饮用水,她和父母惊喜不已。

  下午2时,志愿者庄学军在巡逻时发现,一名骑行者在骑行中不慎摔倒,脸磕在了地上,擦出了血。庄学军赶紧上前询问骑行者情况,在得知他伤得并不严重的情况下,骑着巡逻车将他带到了岗亭,为他止血。

  记者了解到,学雷锋示范岗于2018年启动,志愿服务500多次,其中包括安全宣讲180次、各类公益讲座和宣传85次、组织志愿保洁50余次、文明排队礼让10余次、拾金不昧58起、好人好事120起、见义勇为救落水人员1起,收到民众送来各类锦旗20多面,社会反响良好。

  特别是今年3月以来,在松雅湖主入口固定学雷锋示范岗的基础上,增设了服务岗“流动”于人流量大的沙滩处,为游客提供充电宝、自行车自助充气、便民童车、便民轮椅、便民雨伞、应急急救箱、公园导览图等各类服务。除此之外,志愿者还进行安全劝导,记者采访时就目睹了这样一幕:看到有父母骑着共享单车,将小孩放到车篮里,志愿者赶紧走过去,幽默地和游客沟通、劝解,并帮其将小孩抱下车篮。

  “今年,根据去年的开展情况和具体需求,我们启动标准化服务,开展标准化上岗培训,定期请蓝天救援队进行急救知识培训。”松雅湖管理局相关负责人告诉记者,该局党员干部、工作人员等10余人处理好自身工作和志愿服务之间的关系,每月抽出三天时间担任志愿者,在岗点上一待就是一整天,耐心细致地为游客解答各类问题。

  该负责人表示,服务时会耐心聆听游客的需求,要让游客感受用心的服务;安全劝导时,会不断地讲、不断地劝,让“文明游园,安全有序”的理念深入人心。(来源:长沙县文明网 记者 李文婧)


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