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光大银行长沙分行:优化企业开户,提升客户体验
2018-12-30 11:12   来源:华声 • 经济  作者:马丽欣 编辑:陈实

  华声在线12月30日(通讯员 马丽欣)近年来,光大银行长沙分行坚持以服务实体经济为根本宗旨,以提升开户效率、提升客户体验为目标,从对公账户全流程服务出发,采取多种措施办法,优化业务流程,创新服务模式,努力提升对公开户效率和客户满意度。

  运用科技创新,为对公开户“提速”。光大银行自主研发对公账户管理系统,实现了官网预申请引入工商数据、微信公众号企业开户预约服务等功能,在相同的审核标准下,通过对公开户信息自动导入、凭证自动打印等功能,有效减少客户手工填单和柜员工作负担,大幅缩短了开户时间,使网点对公账户开户受理能力大大提升,受到众多企业客户认可。

  整合优化流程,为对公开户“提效”。长沙分行整合相关申请书及协议,将对公结算账户开立与企业网银、支付密码、单位结算卡、现金管理、对公理财等六类产品、多份协议进行优化、整合,简化客户办理对公开户业务的繁杂手续,减少客户重复填单的现象,实现企业开户和结算服务“一站式”办理。

  创新服务模式,为对公开户“提质”。光大银行创新性地推行“四位一体”对公开户新模式,实现企业开户服务全员参与、分工协作,大堂经理热情接待,开户专员贴心辅导,柜面柜员娴熟操作,远程银行中心及时跟进,提高了开户效率,提升了客户体验。

  光大银行长沙分行相关部门负责人表示,“科技引领、创新驱动”是新形势下金融机构努力提高服务效能的重要举措,该行将坚持“阳光服务创造价值”的理念,以创新为动力,继续推进网点智能化转型,努力为客户提供全方位、智能化金融服务。


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