2018年以来，郴州市人力资源和社会保障局坚持以精神文明创建统领工作全局，以“三大抓手”(以深化作风为抓手，提高服务水平;以深化党建为抓手，增强队伍素质;以深化创建为抓手，树立良好形象)促“四服务”(服务百姓、服务企业、服务社会、服务大局)的工作思路，切实抓好各项工作，取得了明显成效。

　　一是服务中心，创建主题鲜明。习近平总书记在十九大报告中提出，我国现阶段的主要矛盾是人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分发展之间的矛盾，对人社工作提出了更高的要求。郴州市委市政府在“五个郴州”建设中，对人社的政务服务提出了更高的期望和更严的标准。市人社局根据新的形势和要求，立足工作实际，提出了“争创省级文明单位，打造一流团队”的创建主题，系统地开展“六争创八评优”(即争创省级文明单位、争创全省人社工作优秀地州市、争创就业工作成效明显市、争创全市经济社会发展综合绩效考评先进单位、争创平安建设先进单位、争创法治政府建设工作优秀单位);在人社系统氛围内评选最美人社人、优秀党组织、优秀党务工作者、优秀党员、优秀干部、文明科室、文明职工、文明家庭)活动，通过培育典型，宣传典型，形成崇尚先进、学习先进、争做先进的良好氛围。始终坚持把文明创建作为人社工作的总抓手，与业务工作同安排、同部署、同检查、同落实、同考评，文明创建的理念植根于全体干部职工的内心深处，物质文明、政治文明、精神文明、社会文明、生态文明建设已成为全体干部职工的共同愿望。

　　二是全员参与，创建氛围浓厚。按照“人人都是文明使者，处处营造文明环境”的理念，坚持文明创建“全覆盖、全参与、全知晓、全行动”的“四全”目标，以创建活动为载体，全体干部职工全员参与。一是扎实开展“道德讲堂”活动和“创文明家庭、争文明科室、评文明职工”等系列创建活动，着力提高文明创建的普及率、知晓率和覆盖率。二是扎实开展扶贫帮困整村推进、结对共建、“干部结穷亲”等活动，派出扶贫工作队驻汝城县土桥镇足田村、横迳村听呼声，讲党课，谋发：积极开展“六送”活动，“送政策、送技能、送项目、送资金、送保障、送信息”，协调到位资金170多万元;帮助村上壮大主导产业，发展多个种养殖合作社同时，组织贫困户和其他村民参加种植业技术培训;三是帮助配合优化配套设施。足田村24户易地扶贫搬迁户喜迁新家，56户同步搬迁户的分房工作正在进行中，年底可以正式入住。一年来，通过落实产业带动、转移就业、医疗救助、教育脱贫、政策兜底等措施，两村脱贫攻坚工作成效显祖，其中足田村已脱贫攻坚示范村。建立多功能活动室并常年开放，鼓励干部职工锻炼身体，强化体质，在“五一”等节日期间组织干部职工开展各类文体比赛活动。积极开展慰问机关老干部活动和志愿者走进社区、走进福利院活动。利用“六一”儿童节等节庆活动和“金秋助学”等主题实践活动，为未成年人、留守儿童、特困家庭大学生办好事、办实事、献爱心，着力保护和促进青少年健康成长。倡导厉行节约、低碳生活和节能减排理念，立足岗位推进全局生态文明建设。建立网上志愿者队伍，重视网上阵地作用，文明上网，文明发言，引导和传播正能量，树立了良好的机关形象。

　　三是融合发展，创建内涵丰富。改进工作方式、方法，创新服务理念，狠抓工作落实，确保创建工作做到“八个结合”(即与党风廉政建设相结合，始终坚持“一岗双责”，做到党风廉政建设长抓不懈，文明风气深入人心;与学习型机关建设相结合，深入推进社会主义核心价值体系建设，深入开展社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德教育，着力提升全体干部职工的思想道德素质;与全市经济社会发展大局相结合，围绕事关郴州发展的重大问题，充分发挥人社部门职能;与各类主题实践活动相结合，丰富文明创建载体和形式;与人社作风建设相结合，特别是与开展“正行风树新风”活动相结合，促使窗口服务工作上新台阶;与“一次办结改革”相结合，提高办事效率;与“互联网+政务”相结合，实行“网上办、马上办”;与“从严治局”相结合，充分发挥人社职能作用，促进各项业务工作上台阶)和“五个决不”(即决不让布置的工作延误，决不让需要办理的事项积压，决不让各种差错发生，决不让来办事的群众受到冷落，决不让党和政府的形象受损)，以创建活动推动业务工作，以业务工作丰富创建内容。

　　四是领导重视，创建保障有力。将精神文明创建工作纳入人社工作总体规划，纳入人社工作年度目标考评体系。成立了由党组书记、局长任组长，副局长副组长，局属各科室单位主要负责人为成员的精神文明建设领导小组。抽调精干力量，组建了创建工作办公室，在各科室单位设立联络员，坚持在局党组的领导下，主要领导亲自抓，分管领导具体抓，创文办具体负责，局属各科室单位支持配合的协调机制，保证了文明创建规划部署和创建任务的有效落实。建立创建工作长效机制，修改完善全局民主管理、规范管理、公开办事、一次办结等各项制度，切实做到创建工作有章可查，有规可循。近两年来，安排专项资金230多万元，用于创文宣传、结对共建、办公区域和社会主义核心价值观庭院的绿化、美化、亮化、净化、硬化工程，为全体职工创造了一流的工作和生活环境。

　　五是整体联动，工作业绩突出。坚持把省级文明单位创建工作作为发挥人社部门整体功能的基础性工作来抓，不断加以改进、完善和提高，实现了创建工作与局属各科室单位的“无缝对接”和整体联动，促进了各项工作的突破性进展，取得了突出的业绩。2018年省政府下达我市的23项就业和社会保障目标任务全部提前2个月完成，健康扶贫“一站式”结算工作经验在全省推广，贫困劳动力就业工作在全省排名第二，稳就业工作在全省就业座谈会做典型发言，公立医院薪酬改革工作被人社部树立为典型，郴州特色的“两后生”“三包制”精神扶贫技能培训工作得到省厅褒扬，涉军群体解困维稳和农民工工资支付工作达到近几年最好局面。