华声在线8月27日讯(湖南日报记者 刘永涛 通讯员 刘永忠 吴文捷)日前，新华保险湖南分公司第18届客户服务节开幕。客服节活动期间，将为失效三年内的客户免息复效，找回保险保障，同时帮助客户梳理保单、更新信息、完善保障。

　　所谓保单失效，是指约定分期支付保险费的保单，客户未按约定交纳保费且超过了宽限期，以致合同效力暂时停止。在本次客服节活动期间，保单失效的三年内的客户可以申请保单复效(一般情况是两年内的方可复效);如果超过三年而没有申请复效，保单将永久失效。失效原因主要是因与保险公司失去联系;或是客户暂时无力续交保险费;客户耽误或忘记了交费日期;客户个人原因不续交等情况引起。

　　客户申请保单复效时，需要提供投保人身份证明原件、户名为投保人的银行卡/折复印件以及保险公司指定填写的其他资料，客户可亲自到保险公司的服务网点办理，也可委托他人或服务人员代为办理，委托他人办理时需提供委托书和受托人身份证明原件。

　　始于2001年的新华保险客服节至今已成功举办17届，惠及6000万名客户。今年1-6月，新华保险在湘累计规模保费收入24.96亿元;客户数量102.4万人;累计赔付件数1.7万件，累计赔付金额1.1亿元。