华声在线11月20日讯(通讯员 曾勤)11月18日12时许，汨罗新市镇新阳社区紫园土菜馆发生爆炸起火，事故共造成34人受伤，其中1人伤势较重。经初步查明，该事故系液化气罐泄露遇明火引发爆燃。

　　事故发生后，富德生命人寿高度重视，立即启动重大突发事件应急预案，在总公司的指导下，湖南分公司迅速开展事故调查和理赔工作。岳阳中支理赔调查人员赶往事故现场及当地医院了解情况。得到伤者名单后，通过系统快速排查，发现公司客户李女士购有意外保险一份，随后公司理赔员购买了鲜花和水果前往医院进行探视，公司已开通快速理赔通道。

　　为了更好地提供理赔服务，富德生命人寿推出以下紧急措施：

　　① 24小时接受理赔报案并启动理赔绿色通道

　　开通24小时报案服务电话95535，建立快速理赔通道，各环节优先进行本次突发事件理赔服务。

　　② 简化理赔申请手续

　　确认此次事故出险客户，减免提交保险合同、事故证明等理赔资料;简化理赔流程，快速理赔。

　　③ 取消定点医院限制

　　客户因本次事故导致发生医疗救治，就诊医院可不受定点医院限制。

　　④ 理赔预付

　　客户因本次事故导致发生医疗救治、残疾、身故的，先予支付部分乃至全额赔款。

　　目前，富德生命人寿应急处置工作正在紧张有序进行，并与监管部门、同业各公司保持紧密联系和沟通，共同协调处理这次重大事件，切实为客户提供保险保障。