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太平人寿李迪:贴心做“您”的守护神
2019-11-04 17:35   来源:华声 • 经济  作者:彭莹 编辑:陈实

  华声在线11月4日讯(通讯员 彭莹)怀孕数月,本该是享受家人呵护左右的时刻,在太平人寿湖南分公司平凡的运营岗位上,却有这么一位不平凡的“准妈妈”,仍然挺着肚子一如既往地坚持工作在第一线,接待客户,服务团队,外出调查。怀胎十月的辛苦非亲身不能体会,随着胎儿一天天的长大,这个“准妈妈”原本轻盈的步伐,逐渐步履蹒跚,她就是太平人寿益阳中支调查员——李迪。

  作为准妈妈的她,一边用爱守护即将来临的宝宝,一边用心坚持一以贯之的工作状态,恪尽职守、标准不降、力度不减,用活力满满的状态接待每一位客户、服务每一位代理人、开展每一次理赔调查、激励每一位同事,在自身岗位上源源不断地发光发热。

  近日,太平人寿益阳中支收到李先生因“颈椎病”入院的理赔申请,因临近节假日,为了使客户的理赔申请尽快得到赔付,李迪立即响应,积极开展调查,这位怀孕4月余的准妈妈奔赴农合及各大医院排查。因正值假期前一天,李迪前往南县人民医院核实时,值班护士告知她主治医生已提前休假,病历资料还未整理,客户病历资料核实的调查工作陷入困境。但她没有止步不前,就此放弃,一心只想着争分夺秒,将服务时效提升到极致,在节假日前给到客户理赔结论,提升客户服务体验。几经辗转询问,在李迪的坚持下,她得知了主治医生的住处,便坐车前往医生家中说明来意及情况,主治医生也被这位准妈妈的真诚感动,答应和她一起接前往医院整理相关病历资料。

  经过李迪的尽职调查,客户李先生顺利收到了5777.45元的理赔金。收到理赔金的李先生特意打来电话说:“太平人寿不仅服务优质热情,理赔速度也是真的快,感激当时购买了太平的保险!”当同事将客户的感激之情转达给李迪时,这位准妈妈笑着应到:“理赔是帮助客户解决难题,我可不能在这个时候掉链子!”

  不论是在调查的路上,还是在运营柜面,她一面关注肚子里宝宝的健康,一面用行动为宝宝做爱岗敬业的胎教,同事们总劝她多休息,她却说:“宝宝重要,工作岗位同样需要坚守,给宝宝做好榜样,才是最好的胎教!”就这样,她每天坚守岗位,成为绽放在运营柜面上最美的“铿锵玫瑰”。

  有一种责任叫坚守,有一种感动叫平凡。每个工作岗位都有它独特的价值,简单的事情重复做,平凡的事情坚持做,就会成就它不平凡的价值,因为有李迪始终如一的守护,才有平凡工作中无处不在的感动。


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