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中国人寿上半年在湘总保费收入167.7亿元
2019-07-30 10:01   来源:华声 • 经济  作者:记者 刘永涛 通讯员 郭萍 编辑:陈实

  湖南日报7月30日讯(记者 刘永涛 通讯员 郭萍)专注主业,回归保障,我省保险业转型发展成效初现。省内寿险龙头中国人寿湖南省分公司昨天披露,上半年该公司实现总保费收入167.7亿元,同比增长7.51%,为全省近6000万商业保险客户和政策性业务客户提供了风险保障。

  中国人寿湖南省分公司相关人员介绍,该公司在全省14个市州参与开展城乡居民大病保险业务,服务2100余万人,累计赔付83.38万人次,赔付金额33.27亿元。参与的基本医保经办业务覆盖全省53个县市区,服务人群1900余万人,累计赔付65.61万人次,赔付金额23.35亿元。

  着力解决保险理赔的难点和痛点,该公司将人工智能融入理赔服务场景,推动创新成果落地应用。新推的“重疾一日赔”举措,为申请重大疾病赔付且符合条件的客户,提供一个工作日内完成的极速理赔服务。该公司人工接通率、电话呼入服务满意度、自主回访成功率等指标均有所提升,亿元保费投诉量下降。围绕保障型产品转型,进一步优化完善“E行销”体系,让客户投保更便捷。


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