从2018年初以来，郴州市人力资源和社会保障局为了进一步服务民生，制定了一手抓文明单位创建，一手抓从严治局和行风建设的工作思路，以精神文明建设为总抓手，以实施从严治局为保障，以一次办结改革为契机，行风作风达到了一个新高度，为郴州人民提供优质高效的人社服务。

　　强抓文明创建工作。开年之初，市人社局下达了《创建省级文明单位实施方案》、《关于下达创建省级文明单位工作任务的通知》、《关于从严治局的实施意见》、《行风建设工作方案》等一系列工作方案和要求，一年来，工作卓有成效：创建机制不断健全。成立了创建省级文明单位领导小组，局机关安排了创文专干，局属各科室各单位安排了创文联络员，狠抓文明创建。创建活动持续开展。开展了文明科室、文明单位、文明职工评选，开展了道德讲堂、全民阅读，“学做人、做好人”、“庆国庆，唱革命歌曲”、“文明出行我承诺”等活动，创新性地开展了“郴州市人社系统‘最美人社人’评选活动”，将社会主义核心价值观“十进十连十创”活动推向了高潮。创建环境不断优化。全局环境不断提质，先后投入230万元，建设社会主义核心价值观庭院，办公楼以及家属区的提质改造，完成“美化、绿化、亮化、硬化、净化”工程。环境面貌焕然一新。随之面来的是人的精神面貌变化，全局上下不论是干部职工还是家属物业人员，自觉按文明创建的要求来规范自己的言行。

　　文明创建出成效，推动了从严治局工作，政令畅通，令行禁止，各项工作的推进速度和效率得到切实提高，行风政风不断提质,全局各科室、局属各单位治难点、疏痛点，狠抓作风建设，争创优质窗口创建活动，按照“正行风，树新风，打造群众满意的人社服务”要求，全面实行“三亮明、四公开、五制度”和开展“解民忧、转作风，服务群众，服务百姓”活动，以一次办结改革为起点，全面疏理政务服务事项120项，其中113项一次办结，压缩办结时限71%，精简证明材料30%，实行马上办、网上办，一次办，让信息多跑路，群众少跑腿，践行了人社人为人民服务的理念，人社工作得到全面提升。表现在：

　　文明创建促就业创业稳。就业是民生之本，就业工作呈现出“三增两平一好一降”的良好态势。“三增”，即新增城镇就业6.89万人，完成年度目标任务的106%;下岗失业人员再就业2.21万人，完成年度目标任务的105.29%;就业困难人员再就业7806人，完成年目标任务的111.51%。“两平”，即重点监测的100家企业用工平稳;全市人力资源市场供需基本平衡，市场求人倍率1.25，同比持平。“一好”，即就业扶贫效果好。“一降”，即城镇登记失业率由去年底的3.47%降至3.37%，下降了0.1个百分点，为近年最低。

　　文明创建促社会保险“实”。社会保险是利民惠民的大事，全市人社系统按照兜底线、织密网、建机制的要求，实施了全民参保登记计划，想方设法扩增缴、千方百计保发放，全年五大基金完成征缴84.17亿元，同比增长17.83%，各项社保待遇发放率为100%。机关事业单位养老保险制度改革基本到位，企业养老保险退休人员的工资待遇实现了十四年连续调高。创新实施健康扶贫“一站式”结算方式，为贫困人口报账75664人次，报账金额30410.92 万元，综合报账比例达88.74%，有效推进了健康扶贫。推广“智慧人社”手机APP，实行医保缴费、养老认证网上办理，社会保险稳定器的作用成效明显，人民群众的幸福感、获得感显著增强。

　　文明创建促人才工作“新”。人才资源是第一资源。一是出台政策 “干货多”。相继出台了《郴州市引进企业高层次人才暂行办法》《2018年郴州市引进100名高层次人才实施方案》《关于深化人才发展体制机制改革实施“林邑聚才”计划的若干措施》等分量重、含金量高的人才政策，通过提供优厚的政策待遇，真心实意地优待人才、礼敬人才、激励人才、服务人才，全心全意创造条件让人才在郴州发展更顺畅、事业更成功、生活更舒心。二是服务人才 “机制活”。降低了农村和艰苦地区招聘事业单位人员准入门槛，适当降低开考比例。设立事业单位人才编制管理专户，调剂事业编制1000个，用于吸引教育、医疗等紧缺专业人才。三是引才活动“成效好”。今年开展了“企业高校行”“名校优生”“事业单位高层次人才招聘”专项引才活动，重点引进教育、医疗卫生、企业高层次和急需紧缺人才，达成就业意向500余人。

　　文明创建促劳动关系“谐”。全市劳动合同制度全面落实，农民工工资支付专项检查工作重点推进，加强了劳动人事争议调解仲裁，完善了多元处理机制，加强了裁审衔接，推进了仲裁办案信息系统建设，提高了调解仲裁效率。今年我市共受理劳动人事争议仲裁和劳动监察案件4564 件，涉及劳动者人数 10841人，以及农民工工资以及劳动者利益纠纷 42789.91 万元。全部得到依法处理。

　　文明创建，提高了人社干部职工的政治素养、道德水准、文明素质和服务能力，树立了“环境优点，作风优良，服务优质”的机关形象，创建让党和政府满意，让服务对象满意，让社会各界满意的服务型、效率型和和谐型机关，加速推进了全市人力资源和社会保障事业的科学发展。