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执著坚守三十五年
2018-12-28 12:22   来源:华声 • 经济  作者: 编辑:陈实

       华声在线12月28日讯(通讯员 王慧)有一种激情叫执著,参加工作至今他始终在一线;有一种感动叫坚守,服务网点他一干就是三十五年。在人生的旅程中,三十五年包含了如诗如画的青春岁月,意味着风景无限的生命过往,他无怨无悔地将最美好的年华奉献给了自己钟爱的事业、热爱的岗位。他,就是现年53岁的石门农业银行东城分理处大堂经理邢永强。

  敬业爱岗,是责任也是爱。2018年12月26日中午12点刚过,一名女客户在东城分理处取款4.5万元,匆忙中将5000元钱落在了现金槽内。邢永强发现后立即作了汇报,但几经周折没有找到客户联系方式。为了尽快联系到客户,下班后邢永强骑着自行车又去找客户,通过熟人才打听到了客户了住址,赶到其住处时已经是晚上10点多了,客户家里没人,邢永强又通过客户的邻居找到了其婆家,最终将5000元钱交到了客户手里。

  老年客户是一个特殊群体,一般储蓄额较少、业务办理较慢。有些老年客户不管自己是存折还是借记卡,总是要找邢永强办理业务。老年客户大多听力不好,有时扯高了嗓门他们也听不清,邢永强总是不厌其烦的为每一位老年客户办理各项业务,一天下来邢永强经常喊哑了嗓子。他说“老年客户带来的收益不一定多,但服务好他们是责任,也是爱!”

  在长期的客户服务中,邢永强练就了一套能记住客户容貌、姓名的本领。有一次,一位打扮时髦的女客户拿来一张活期存折,要求办理取款。邢永强一看存折是一个熟悉的名字但却不是客户本人,便委婉地询问取款人。女客户支支吾吾、破绽百出,借故溜走了。不一会儿,存折的主人急匆匆赶来挂失,得知已被邢永强发现并堵截时,感动地说“我真不知道你还记住了我的名字,这次你的名字我一辈子也忘不了!”

  五十三载人生路,三十五年银行情;半生钟爱一岗位,老骥伏枥夕阳红。邢永强说:“我要站好最后一班岗,为热爱的金融事业画上一个圆满的句号。


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