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澧县 物业服务步入信用“轨道”
2023-09-06 10:46   来源:湖南日报  作者:李杰

湖南日报9月5日讯(全媒体记者 李杰 通讯员 田小波 刘杰)今天,澧县澧浦街道澧阳社区锦绣玫瑰园居民小区停车场投入使用。“业委会提出意见后,物业公司很快将小区预留地改建成停车场。”小区业委会主任彭水平说,新增110个停车位,彻底解决私家车乱停乱靠的难题,小区道路畅通,秩序井然。

今年6月初,澧县发布物业服务企业信用评价标准,建立行业信用信息平台,推动构建以信用管理为主的物业服务行业监管制度,形成优胜劣汰的物业服务市场环境。“以业主满意度评价为主,形成以业主、街道(乡镇)与社区、相关职能部门参与的评价机制。”澧县住房保障服务中心主任曹远林介绍,为提升物业服务管理水平,按照ABCD信用等级,动态调整物业服务企业经营项目的收费标准和服务等级。

澧县物业服务企业信用评价标准从服务质量、行业自律、经营管理等3个方面对物业服务企业进行信用评价。其中,对有重大违法违规行为、受到行政处罚的物业服务企业,录入澧县公共信用服务平台进行曝光;年度考核累计扣分超20分的物业服务企业、累计扣分超18分的物业项目经理,列入“失信名单”,限制参与物业服务项目招投标,在规定时间不能完成整改的,强制退出澧县物业服务市场。

根据物业服务企业信用评级管理制度规定,澧县住房保障服务中心每季度发布一次物业服务质量巡查通报,督促各物业服务企业高质高速推进整改,提升业主满意度。目前,澧县有物业服务住宅小区81个,物业服务企业50家。“以前每月小区业主投诉数百起,现在不到20起。”曹远林介绍,今年来,该县结合清廉机关建设,强化物业承接查验,让物业服务步入信用“轨道”。3个月来,澧县居民小区投诉量下降八成。


(一审:余画 二审:邓望军 三审:石伟)

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