湖南日报9月5日讯（全媒体记者 李杰 通讯员 田小波 刘杰）今天，澧县澧浦街道澧阳社区锦绣玫瑰园居民小区停车场投入使用。“业委会提出意见后，物业公司很快将小区预留地改建成停车场。”小区业委会主任彭水平说，新增110个停车位，彻底解决私家车乱停乱靠的难题，小区道路畅通，秩序井然。

今年6月初，澧县发布物业服务企业信用评价标准，建立行业信用信息平台，推动构建以信用管理为主的物业服务行业监管制度，形成优胜劣汰的物业服务市场环境。“以业主满意度评价为主，形成以业主、街道（乡镇）与社区、相关职能部门参与的评价机制。”澧县住房保障服务中心主任曹远林介绍，为提升物业服务管理水平，按照ABCD信用等级，动态调整物业服务企业经营项目的收费标准和服务等级。

澧县物业服务企业信用评价标准从服务质量、行业自律、经营管理等3个方面对物业服务企业进行信用评价。其中，对有重大违法违规行为、受到行政处罚的物业服务企业，录入澧县公共信用服务平台进行曝光；年度考核累计扣分超20分的物业服务企业、累计扣分超18分的物业项目经理，列入“失信名单”，限制参与物业服务项目招投标，在规定时间不能完成整改的，强制退出澧县物业服务市场。

根据物业服务企业信用评级管理制度规定，澧县住房保障服务中心每季度发布一次物业服务质量巡查通报，督促各物业服务企业高质高速推进整改，提升业主满意度。目前，澧县有物业服务住宅小区81个，物业服务企业50家。“以前每月小区业主投诉数百起，现在不到20起。”曹远林介绍，今年来，该县结合清廉机关建设，强化物业承接查验，让物业服务步入信用“轨道”。3个月来，澧县居民小区投诉量下降八成。

（一审：余画 二审：邓望军 三审：石伟）